Perguntas Frequentes

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, compilámos abaixo uma lista de perguntas frequentes. Esperamos que seja útil! Caso contrário, não hesite em contactar-nos!

Envio

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Para encomendas para os países que servimos, o tempo total de entrega é de 5 a 9 dias úteis (segunda a sexta-feira). Este período inclui 2 a 4 dias úteis (segunda a sexta-feira) de processamento e 4 a 7 dias úteis (segunda a sexta-feira) de envio.

Leia a nossa Política de Envio completa.

O envio é gratuito?

Sim, oferecemos envio gratuito para todas as encomendas para os países que atualmente servimos.
Consulte a nossa política de envio para a lista completa de destinos disponíveis e informações detalhadas sobre envio.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio. Pode usar este número para acompanhar a sua encomenda na nossa Acompanhe a sua encomenda.

Pagamento

Quais métodos de pagamento aceitam?

• American Express
  
• Apple Pay
  
• MasterCard
  
• iDEAL
  
• Google Pay
  
• Visa
  
• PayPal

Quando são processados os meus pagamentos?

O seu pagamento será processado imediatamente após a realização da encomenda. Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra.

Devoluções

Qual é a política de devolução?

Pode devolver o produto até 30 dias após a data de entrega. O produto deve estar por usar e na embalagem original. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso.

Leia aqui a nossa Política de Devoluções & Reembolsos completa.

Como devolvo um artigo defeituoso?

Se o seu artigo estiver defeituoso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em info@kleefmode.com. Iremos fornecer-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga e reembolsar os custos de envio.

Quando recebo o meu reembolso?

Os reembolsos são processados dentro de 7 dias úteis (segunda a sexta-feira) após a receção e inspeção do produto devolvido. O valor reembolsado será creditado no método de pagamento original.

Equipa Kleef Mode

Contactos

Horário de atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira: 9:00 - 17:00

Kleef Mode é gerido pela JW Ecom B.V., uma empresa registada nos Países Baixos

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