Política de envio
Informações importantes
- Prazo limite para encomendas: 16:00
- Processamento da encomenda: 1-2 dias úteis
-
Tempo de envio: 4-7 dias úteis
- Entrega gratuita: Disponível para todas as encomendas para os países que servimos.
Procedimento de envio
Assim que a sua encomenda for confirmada, será processada em 1–2 dias úteis, incluindo ajustes, verificação e embalagem. Após o envio, o prazo de entrega para os países que servimos é geralmente de 4–7 dias úteis.
Receberá um e-mail de confirmação de envio com um link de rastreio assim que a sua encomenda for entregue ao transportador. Pode acompanhar a sua encomenda aqui.
Prazos estimados de entrega por país
Assim que a sua encomenda for processada e enviada, os prazos habituais de entrega são os seguintes:
| País | Prazo estimado de entrega |
|---|---|
| Países Baixos | 4 –7 dias úteis |
| Bélgica |
4 –7 dias úteis |
| Reino Unido | 4 –7 dias úteis |
| Irlanda | 4 –7 dias úteis |
| França | 4 –7 dias úteis |
| Polónia | 4 –7 dias úteis |
| Estados Unidos | 4 –7 dias úteis |
| Itália |
4 –7 dias úteis |
| Espanha | 4 –7 dias úteis |
| República Checa | 4 –7 dias úteis |
| Alemanha | 4 –7 dias úteis |
| Dinamarca | 4 –7 dias úteis |
| Portugal | 4 –7 dias úteis |
| Canadá | 4 –7 dias úteis |
| Austrália | 4 –7 dias úteis |
| Eslováquia | 4 –7 dias úteis |
| Grécia | 4 –7 dias úteis |
| África do Sul | 4 –7 dias úteis |
| Hungria | 4 –7 dias úteis |
| Áustria | 4 –7 dias úteis |
| Suíça | 4 –7 dias úteis |
| Nova Zelândia | 4 –7 dias úteis |
Estes prazos são aproximados. Os tempos reais de entrega podem variar consoante a sua localização específica, o desempenho do transportador, a alfândega para encomendas internacionais e períodos de grande volume de envios.
Atrasos
Os prazos de envio podem variar durante períodos de pico como Natal, Black Friday ou eventos promocionais. Atrasos na alfândega também podem afetar a entrega.
Se o seu número de rastreio ainda não estiver ativo, pode demorar 1-2 dias úteis até ser atualizado. Se tiver dúvidas sobre taxas alfandegárias ou o estado da entrega, pode contactar-nos.
Cancelamentos
Se desejar cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@kleefmode.com. Após o processamento e envio da encomenda, o cancelamento pode não ser possível.
Artigos danificados ou incorretos
Se o seu artigo chegar danificado durante o transporte, enviaremos gratuitamente um artigo de substituição. Não será concedido reembolso para uma segunda entrega de artigos danificados. Se o artigo de substituição também estiver danificado, reembolsaremos o valor total.
Se receber o produto errado ou tiver outro problema, contacte-nos e anexe uma foto ou vídeo do problema para que possamos resolvê-lo rapidamente.
Contactos
Horário de atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira: 9:00 - 17:00
Kleef Mode é gerido pela JW Ecom B.V., uma empresa registada nos Países Baixos
Número KvK: 89992210
NIF: NL865177028B01
Endereço: De Nieuwe Erven 3, Unidade 11326, 5431NV, Cuijk, Países Baixos
Telefone: +3197010209477
Email: info@kleefmode.com