Política de envio
Informações importantes
- Hora-limite para encomendas: 16:00
- Processamento da encomenda: 2–4 dias úteis
- Prazo de envio: 4–7 dias úteis
- Prazo total de entrega: 6–11 dias úteis a contar da receção da encomenda
- Entrega gratuita: Disponível para todas as encomendas destinadas aos países para os quais enviamos.
Processo de envio
Assim que a sua encomenda for confirmada, será processada no prazo de 2–4 dias úteis, incluindo a verificação e a embalagem. Após o envio, o prazo de entrega para os países para os quais enviamos é, regra geral, de 4–7 dias úteis. No total, receberá normalmente a sua encomenda no prazo de 6–11 dias úteis.
Assim que a sua encomenda for entregue ao serviço de transporte, receberá uma confirmação de envio por e-mail com um link de rastreio. Pode acompanhar a sua encomenda aqui.
Prazos de entrega estimados por país
Assim que a sua encomenda for processada e expedida, aplicam-se os seguintes prazos de entrega habituais:
| País | Prazo de entrega estimado |
|---|---|
| Países Baixos | 4–7 dias úteis |
| Bélgica | 4–7 dias úteis |
| Reino Unido | 4–7 dias úteis |
| Irlanda | 4–7 dias úteis |
| França | 4–7 dias úteis |
| Polónia | 4–7 dias úteis |
| Estados Unidos | 4–7 dias úteis |
| Itália | 4–7 dias úteis |
| Espanha | 4–7 dias úteis |
| Chéquia | 4–7 dias úteis |
| Alemanha | 4–7 dias úteis |
| Dinamarca | 4–7 dias úteis |
| Portugal | 4–7 dias úteis |
| Canadá | 4–7 dias úteis |
| Austrália | 4–7 dias úteis |
| Eslováquia | 4–7 dias úteis |
| Grécia | 4–7 dias úteis |
| África do Sul | 4–7 dias úteis |
| Hungria | 4–7 dias úteis |
| Áustria | 4–7 dias úteis |
| Suíça | 4–7 dias úteis |
| Nova Zelândia | 4–7 dias úteis |
Estes prazos são indicativos. Os prazos de entrega reais podem variar consoante a sua localização exata, o desempenho do serviço de transporte, o desalfandegamento de encomendas internacionais e os períodos de maior volume de envios.
Nas entregas para países fora da União Europeia (por exemplo, Reino Unido, Suíça, EUA), podem ser cobrados direitos de importação, impostos ou taxas, que ficam a cargo do destinatário.
Atrasos
Em períodos de maior afluência, como o Natal, a Black Friday ou campanhas promocionais, os prazos de envio podem variar. Os atrasos no desalfandegamento também podem afetar a entrega.
Se o seu número de envio ainda não estiver ativo, poderá demorar 2–4 dias úteis a ser atualizado. Se tiver dúvidas sobre direitos aduaneiros ou sobre o estado da entrega, pode contactar-nos.
Cancelamentos
Se pretender cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@kleefmode.com. Assim que a encomenda tiver sido expedida, já não será possível cancelá-la. No entanto, poderá devolver a mercadoria ao abrigo do seu direito de livre resolução.
Artigos danificados ou incorretos
Se o seu artigo tiver sido danificado durante o transporte, enviar-lhe-emos gratuitamente um artigo de substituição ou, se assim o desejar, reembolsaremos o preço total da compra. Os seus direitos legais de garantia permanecem inalterados.
Se receber o produto errado ou tiver outro problema, contacte-nos e anexe uma fotografia ou um vídeo do problema, para que possamos resolvê-lo rapidamente.
Dados de contacto
Horário de atendimento ao cliente: segunda-feira a sexta-feira: 9:00 – 17:00
A Kleef Mode é gerida pela JW Ecom B.V., uma empresa registada nos Países Baixos
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