Política de privacidad

Esta tienda online es operada por JW Ecom B.V. JW Ecom B.V. («nosotros» o «nuestro») concede gran importancia a su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene con respecto a sus datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es JW Ecom B.V., Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Países Bajos, correo electrónico: info@kleefmode.com.

2. Qué información recopilamos

Cuando utiliza nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre, dirección y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.).
• Información de pago (p. ej., método de pago seleccionado y dirección de facturación). Los datos de tarjetas de crédito son procesados exclusivamente por nuestros proveedores de servicios de pago y no los almacenamos.
• Información sobre compras y pedidos.
• Preferencias e intereses que ha compartido con nosotros.
• Datos proporcionados en el marco de contactos con el servicio de atención al cliente, encuestas o promociones.
• su dirección IP y datos del navegador con fines técnicos.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• gestionar pedidos y pagos, así como tramitar devoluciones (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD - ejecución del contrato).
• prestar servicio de atención al cliente y responder a sus consultas (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).
• informarle sobre ofertas, promociones y boletines informativos, siempre que haya dado su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD - consentimiento).
• analizar y mejorar nuestra oferta, así como prevenir el fraude (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD - interés legítimo) o sobre la base de su consentimiento, cuando se utilicen cookies o tecnologías similares (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, § 25 TDDDG).
• cumplir obligaciones legales, como las obligaciones de conservación previstas por la legislación fiscal y mercantil (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD).

4. Cookies y análisis

Cookies: Utilizamos cookies técnicamente necesarias para que nuestra tienda funcione (p. ej., el carrito y el proceso de pago). Solo utilizamos cookies de análisis y marketing si ha dado su consentimiento expreso a través de nuestro banner de cookies.

Gestionar el consentimiento: Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web. Además, puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies técnicamente necesarias puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web.

5. Divulgación de sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos sus datos cuando es necesario para cumplir el contrato o cuando existe otra base jurídica, especialmente con:

• nuestro proveedor de tienda Shopify (alojamiento y sistema de tienda),
• Proveedores de servicios de pago para procesar su pago,
• Proveedores de servicios de envío para entregar su pedido,
• Proveedores de servicios de TI y marketing, a los que hemos obligado contractualmente, como encargados del tratamiento, a proteger sus datos.

Además, solo compartimos datos cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

6. Transferencia a terceros países

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluido Shopify, también tratan datos fuera de la Unión Europea, por ejemplo, en Estados Unidos. En estos casos, garantizamos que exista un nivel adecuado de protección de datos, por ejemplo, mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo de la UE.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines mencionados. Conservamos los datos de pedidos y facturación hasta 10 años debido a las obligaciones legales de conservación. Eliminamos los datos que tratamos sobre la base de su consentimiento en cuanto retire dicho consentimiento, siempre que no exista una obligación legal de conservación.

8. Sus derechos

Tiene derecho a:

• obtener información sobre los datos personales que almacenamos sobre usted (art. 15 del RGPD).
• solicitar la rectificación de sus datos (art. 16 del RGPD).
• solicitar la supresión o la limitación del tratamiento de sus datos (arts. 17 y 18 del RGPD).
• recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común (art. 20 del RGPD).
• oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, especialmente con fines de publicidad directa (art. 21 del RGPD).
• retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, con efectos para el futuro (art. 7, apdo. 3, del RGPD).
• presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, por ejemplo, ante la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa o ante la autoridad de control de su lugar de residencia (art. 77 del RGPD).

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en info@kleefmode.com ponerse en contacto.

9. Servicios de terceros

Algunos terceros, como los proveedores de servicios de pago, tienen sus propias políticas de privacidad para la información que debemos compartir con ellos. Le recomendamos leer sus políticas para comprender cómo se procesan allí sus datos. En cuanto abandone nuestro sitio web o sea redirigido a un sitio web externo, esta política de privacidad dejará de aplicarse.

Datos de contacto

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes: 9:00 – 17:00

Kleef Mode es operada por JW Ecom B.V., una empresa registrada en los Países Bajos

Número de registro mercantil (KvK): 89992210

N.º de identificación fiscal: NL865177028B01

Dirección: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Países Bajos

Teléfono: +31 85 250 2208

Correo electrónico: info@kleefmode.com