Política de envio
Informações importantes
- Hora limite para encomendas: 16:00
- Processamento da encomenda: 2–4 dias úteis
- Tempo de envio: 4–7 dias úteis
- Prazo total de entrega: 6–11 dias úteis a partir da receção da encomenda
- Entrega gratuita: Disponível para todas as encomendas destinadas aos países para os quais enviamos.
Processo de envio
Assim que a sua encomenda for confirmada, será processada no prazo de 2–4 dias úteis, incluindo a verificação e a embalagem. Após o envio, o prazo de entrega para os países para os quais enviamos é normalmente de 4–7 dias úteis. No total, receberá normalmente a sua encomenda no prazo de 6–11 dias úteis.
Assim que a sua encomenda for entregue ao serviço de entrega, receberá uma confirmação de envio por e-mail com um link de rastreio. Pode acompanhar a sua encomenda aqui.
Prazos de entrega estimados por país
Assim que a sua encomenda for processada e enviada, aplicam-se os seguintes prazos de entrega habituais:
| País | Prazo de entrega estimado |
|---|---|
| Países Baixos | 4–7 dias úteis |
| Bélgica | 4–7 dias úteis |
| Reino Unido | 4–7 dias úteis |
| Irlanda | 4–7 dias úteis |
| França | 4–7 dias úteis |
| Polónia | 4–7 dias úteis |
| Estados Unidos | 4–7 dias úteis |
| Itália | 4–7 dias úteis |
| Espanha | 4–7 dias úteis |
| Chéquia | 4–7 dias úteis |
| Alemanha | 4–7 dias úteis |
| Dinamarca | 4–7 dias úteis |
| Portugal | 4–7 dias úteis |
| Canadá | 4–7 dias úteis |
| Austrália | 4–7 dias úteis |
| Eslováquia | 4–7 dias úteis |
| Grécia | 4–7 dias úteis |
| África do Sul | 4–7 dias úteis |
| Hungria | 4–7 dias úteis |
| Áustria | 4–7 dias úteis |
| Suíça | 4–7 dias úteis |
| Nova Zelândia | 4–7 dias úteis |
Estes prazos são indicativos. Os prazos de entrega efetivos podem variar consoante a sua localização exata, o desempenho do serviço de entrega, o desalfandegamento de encomendas internacionais e os períodos de maior volume de envios.
Nas entregas para países fora da União Europeia (por exemplo, Reino Unido, Suíça e EUA), podem ser cobrados direitos de importação, impostos ou taxas, que ficam a cargo do destinatário.
Atrasos
Durante períodos de maior afluência, como o Natal, a Black Friday ou campanhas promocionais, os prazos de envio podem variar. Os atrasos no desalfandegamento também podem afetar a entrega.
Se o teu número de seguimento ainda não estiver ativo, demorará 2–4 dias úteis a ser atualizado. Se tiveres dúvidas sobre taxas alfandegárias ou o estado da entrega, contacta-nos.
Cancelamentos
Se quiseres cancelar a tua encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível através de info@kleefmode.com. Assim que a encomenda tiver sido enviada, já não é possível cancelá-la. No entanto, podes devolver a encomenda ao abrigo do teu direito de livre resolução.
Artigos danificados ou errados
Se o teu artigo tiver sido danificado durante o transporte, enviaremos gratuitamente um artigo de substituição ou, se preferires, reembolsaremos o preço total da compra. Os teus direitos legais de garantia permanecem inalterados.
Se receberes o produto errado ou tiveres outro problema, contacta-nos e anexa uma fotografia ou vídeo do problema, para que possamos resolvê-lo rapidamente.
Dados de contacto
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A Kleef Mode é gerida pela JW Ecom B.V., uma empresa registada nos Países Baixos
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