Informações importantes:
- Prazo de devolução: 30 dias
- Após este período, não serão aceites devoluções.
- Taxa de cancelamento: Nenhuma
- Prazo de reembolso: No prazo de 7 dias
- Custos de devolução: A cargo do cliente. O custo de um pacote standard através da PostNL é de aproximadamente 6,95 €.
- Troca: Aceite
- Termos e condições gerais: Aqui encontrará as disposições completas.
Período de devolução
A Kleef Mode concede-lhe um prazo de reflexão de 30 dias após a receção da sua encomenda. Durante este período, pode devolver ou trocar a sua encomenda, desde que o artigo não tenha sido usado, lavado ou utilizado e se encontre na embalagem original. Após o termo deste prazo, já não podemos aceitar devoluções.
Processo de devolução
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@kleefmode.com para iniciar o processo de devolução. Indique o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa enviar-lhe-á uma autorização de devolução, bem como instruções claras. Embale os artigos cuidadosamente na embalagem original, incluindo todos os acessórios, etiquetas e documentos. Em seguida, entregue o pacote ao transportador responsável.
Endereço para devoluções: Scharnerweg 35, 6224 JA, Maastricht, Países Baixos.
Envie o seu pacote de volta, incluindo o nosso formulário de devolução.
Tenha em atenção: O formulário de devolução é necessário para processar o seu reembolso. Sem este formulário, não podemos processar a devolução.
Reembolsos
Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos uma confirmação por e-mail. Após a aprovação, reembolsaremos o montante no prazo de 7 dias através do método de pagamento original. Tenha em atenção que os prazos de processamento dos bancos e das empresas de cartões de crédito podem variar. Se não tiver recebido o reembolso após este prazo, contacte-nos através de [E-Mail-Adresse einfügen] info@kleefmode.com.