Domande frequenti (FAQ)

Se hai una domanda sul tuo pacco, abbiamo raccolto qui sotto un elenco di domande frequenti. Speriamo che ti sia utile! In caso contrario, non esitare a contattarci!

Spedizione

Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?

Per gli ordini destinati ai Paesi in cui effettuiamo consegne, i tempi di consegna complessivi sono di 6-11 giorni lavorativi (lun-ven). Questo periodo comprende 2-4 giorni lavorativi (lun-ven) per l'elaborazione e 4-7 giorni lavorativi (lun-ven) per la spedizione.

Leggi la nostra politica di spedizione completa.

La spedizione è gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini destinati ai Paesi in cui effettuiamo attualmente consegne. Per le consegne in Paesi al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati dazi o imposte d'importazione.
Nella nostra politica di spedizione troverai l'elenco completo delle destinazioni disponibili e informazioni dettagliate sulla spedizione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracciamento. Con questo numero puoi seguire il tuo ordine sulla nostra pagina Traccia il tuo ordine.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

• American Express
• Apple Pay
• MasterCard
• iDEAL
• Google Pay
• Visa
• PayPal

Quando vengono elaborati i miei pagamenti?

Il pagamento viene elaborato subito dopo aver effettuato l'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo acquisto.

Resi

Quali sono le condizioni di reso?

Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto dovrebbe essere inutilizzato e, se possibile, nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato consegnato per errore. Il tuo diritto legale di recesso rimane invariato.

Leggi qui la nostra politica completa su resi e rimborsi.

Come posso recedere dal mio ordine?

Puoi comunicare il recesso in forma libera via e-mail all'indirizzo info@kleefmode.com oppure utilizzare il nostro modulo di recesso. Trovi tutte le informazioni nella nostra informativa sul diritto di recesso.

Come restituisco un articolo difettoso?

Se il tuo articolo è difettoso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@kleefmode.com. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e sosterremo le spese di spedizione.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono disposti entro 7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. L'importo rimborsato verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato originariamente.

Team Kleef Mode

Contatti

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì: 9:00 – 17:00

Kleef Mode è gestito da JW Ecom B.V., una società registrata nei Paesi Bassi

Numero di registro delle imprese (KvK): 89992210

Partita IVA: NL865177028B01

Indirizzo: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Paesi Bassi

Telefono: +31 85 250 2208

E-mail: info@kleefmode.com