Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Ha kérdésed van a csomagoddal kapcsolatban, az alábbiakban összegyűjtöttük a gyakran feltett kérdéseket. Reméljük, segítenek! Ha nem, fordulj hozzánk bizalommal!

Szállítás

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?

Az általunk kiszolgált országokba történő rendelések teljes szállítási ideje 6-11 munkanap (hétfő-péntek). Ez az időszak 2-4 munkanap (hétfő-péntek) feldolgozási időt és 4-7 munkanap (hétfő-péntek) szállítási időt foglal magában.

Olvasd el a teljes szállítási szabályzatunkat.

Ingyenes a szállítás?

Igen, jelenleg minden, az általunk kiszolgált országokba szállított rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk. Az EU-n kívüli országokba történő szállítás esetén vámok vagy importilletékek merülhetnek fel.
A rendelkezésre álló szállítási célországok teljes listáját és a részletes szállítási információkat a szállítási szabályzatunkban találod.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

Amint a rendelésedet feladtuk, e-mailben szállítási visszaigazolást kapsz egy nyomkövetési számmal. Ezzel a számmal a Rendelés nyomon követése oldalon követheted nyomon a rendelésedet.

Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

• American Express
• Apple Pay
• MasterCard
• iDEAL
• Google Pay
• Visa
• PayPal

Mikor dolgozzátok fel a fizetésemet?

A fizetésedet közvetlenül a rendelés leadása után feldolgozzuk. E-mailben visszaigazolást kapsz a vásárlásod részleteivel.

Visszaküldések

Mik a visszaküldési feltételek?

A terméket a kézhezvételétől számított 30 napon belül küldheted vissza. A terméknek használatlannak és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra. Ez nem érinti a törvényes elállási jogodat.

Olvasd el itt a teljes visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

Hogyan állhatok el a rendelésemtől?

Az elállásodat kötetlen formában e-mailben is bejelentheted a info@kleefmode.com címen, vagy használhatod az elállási űrlapunkat. Minden információt az elállási tájékoztatónkban találsz.

Hogyan küldhetek vissza egy hibás terméket?

Ha a terméked hibás, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@kleefmode.com címen. Küldünk neked egy előre fizetett visszaküldési címkét, és átvállaljuk a postaköltséget.

Mikor kapom vissza a pénzemet?

A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően 7 munkanapon (hétfő-péntek) belül kezdeményezzük. A visszatérített összeget az eredetileg használt fizetési módra utaljuk vissza.

Kleef Mode csapata

Kapcsolattartási adatok

Ügyfélszolgálati nyitvatartás: hétfőtől péntekig: 9:00-17:00

A Kleef Mode üzemeltetője a JW Ecom B.V., egy Hollandiában bejegyzett vállalkozás

Cégjegyzékszám (KvK): 89992210

Közösségi adószám: NL865177028B01

Cím: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Hollandia

Telefon: +31 85 250 2208

E-mail: info@kleefmode.com