Πολιτική αποστολής
Σημαντικές πληροφορίες
- Προθεσμία υποβολής παραγγελιών: 16:00
- Επεξεργασία παραγγελίας: 2–4 εργάσιμες ημέρες
- Χρόνος αποστολής: 4–7 εργάσιμες ημέρες
- Συνολικός χρόνος παράδοσης: 6–11 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή της παραγγελίας
- Δωρεάν παράδοση: Διαθέσιμη για όλες τις παραγγελίες προς τις χώρες που εξυπηρετούμε.
Διαδικασία αποστολής
Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 2–4 εργάσιμων ημερών, συμπεριλαμβανομένων του ελέγχου και της συσκευασίας. Μετά την αποστολή, ο χρόνος παράδοσης στις χώρες που εξυπηρετούμε είναι συνήθως 4–7 εργάσιμες ημέρες. Συνολικά, επομένως, θα λάβετε συνήθως την παραγγελία σας εντός 6–11 εργάσιμων ημερών.
Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στον πάροχο υπηρεσιών αποστολής, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω email με σύνδεσμο παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας εδώ.
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης ανά χώρα
Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί σε επεξεργασία και αποσταλεί, ισχύουν οι ακόλουθοι συνήθεις χρόνοι παράδοσης:
| Χώρα | Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης |
|---|---|
| Κάτω Χώρες | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Βέλγιο | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ιρλανδία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Γαλλία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Πολωνία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένες Πολιτείες | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ιταλία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ισπανία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Τσεχία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Γερμανία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Δανία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Πορτογαλία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Καναδάς | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Αυστραλία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Σλοβακία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ελλάδα | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Νότια Αφρική | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ουγγαρία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Αυστρία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ελβετία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
| Νέα Ζηλανδία | 4–7 εργάσιμες ημέρες |
Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την ακριβή τοποθεσία σας, την απόδοση του παρόχου υπηρεσιών αποστολής, τον εκτελωνισμό για διεθνείς παραγγελίες και τις περιόδους αυξημένου όγκου αποστολών.
Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (π.χ. Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, ΗΠΑ), ενδέχεται να επιβληθούν εισαγωγικοί δασμοί, φόροι ή χρεώσεις, τις οποίες επιβαρύνεται ο παραλήπτης.
Καθυστερήσεις
Κατά τις περιόδους αιχμής, όπως τα Χριστούγεννα, η Black Friday ή οι προωθητικές ενέργειες, οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν. Καθυστερήσεις κατά τον εκτελωνισμό ενδέχεται επίσης να επηρεάσουν την παράδοση.
Εάν ο αριθμός αποστολής σας δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη, χρειάζονται 2–4 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθεί. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τελωνειακές χρεώσεις ή την κατάσταση παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Ακυρώσεις
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@kleefmode.com. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, η ακύρωσή της δεν είναι πλέον δυνατή. Ωστόσο, μπορείτε στη συνέχεια να επιστρέψετε τα προϊόντα στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησής σας.
Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν το προϊόν σας υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, θα σας στείλουμε δωρεάν ένα αντικαταστατικό προϊόν ή, κατόπιν αιτήματός σας, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες τίμημα αγοράς. Τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με την εγγύηση παραμένουν ανεπηρέαστα.
Εάν λάβετε λάθος προϊόν ή αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας και επισυνάψτε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προβλήματος, ώστε να το επιλύσουμε γρήγορα.
Στοιχεία επικοινωνίας
Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 – 17:00
Το Kleef Mode λειτουργεί από την JW Ecom B.V., εταιρεία εγγεγραμμένη στις Κάτω Χώρες
Αριθμός εμπορικού μητρώου (KvK): 89992210
Αριθμός ΦΠΑ: NL865177028B01
Διεύθυνση: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Ολλανδία
Τηλέφωνο: +31 85 250 2208
E-Mail: info@kleefmode.com