Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Αν έχεις κάποια ερώτηση σχετικά με το πακέτο σου, έχουμε συγκεντρώσει παρακάτω μια λίστα με συχνές ερωτήσεις. Ελπίζουμε να σε βοηθήσει! Αν όχι, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας!

Αποστολή

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Για παραγγελίες προς τις χώρες που εξυπηρετούμε, ο συνολικός χρόνος παράδοσης είναι 6 έως 11 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα - Παρασκευή). Το διάστημα αυτό περιλαμβάνει 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα - Παρασκευή) για την επεξεργασία και 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα - Παρασκευή) για την αποστολή.

Διάβασε την πλήρη πολιτική αποστολών μας.

Είναι δωρεάν η αποστολή;

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες προς τις χώρες που εξυπηρετούμε αυτήν τη στιγμή. Για παραδόσεις σε χώρες εκτός ΕΕ ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί ή εισαγωγικές επιβαρύνσεις.
Στην πολιτική αποστολών μας θα βρεις την πλήρη λίστα των διαθέσιμων προορισμών παράδοσης και λεπτομερείς πληροφορίες αποστολής.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις επιβεβαίωση αποστολής μέσω email με έναν αριθμό παρακολούθησης. Με αυτόν τον αριθμό μπορείς να παρακολουθήσεις την παραγγελία σου στη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας.

Πληρωμή

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

• American Express
• Apple Pay
• MasterCard
• iDEAL
• Google Pay
• Visa
• PayPal

Πότε επεξεργάζονται οι πληρωμές μου;

Η πληρωμή σου επεξεργάζεται αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σου. Θα λάβεις email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της αγοράς σου.

Επιστροφές

Ποιοι είναι οι όροι επιστροφής;

Μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και, κατά το δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε λανθασμένα. Το νόμιμο δικαίωμά σου υπαναχώρησης παραμένει ανεπηρέαστο.

Διάβασε εδώ την πλήρη πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας.

Πώς υπαναχωρώ από την παραγγελία μου;

Μπορείς να δηλώσεις την υπαναχώρησή σου χωρίς συγκεκριμένο τύπο μέσω email στη διεύθυνση info@kleefmode.com ή να χρησιμοποιήσεις το έντυπο υπαναχώρησης. Θα βρεις όλες τις πληροφορίες στην ενημέρωση σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης μας.

Πώς επιστρέφω ένα ελαττωματικό προϊόν;

Αν το προϊόν σου είναι ελαττωματικό, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση info@kleefmode.com. Θα σου στείλουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής και θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής.

Πότε θα λάβω τα χρήματά μου πίσω;

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή) από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος. Το επιστρεφόμενο ποσό πιστώνεται στην αρχικά χρησιμοποιηθείσα μέθοδο πληρωμής.

Η ομάδα της Kleef Mode

Στοιχεία επικοινωνίας

Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 - 17:00

Η Kleef Mode λειτουργεί από την JW Ecom B.V., εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ολλανδία

Αριθμός εμπορικού μητρώου (KvK): 89992210

Αριθμός ΦΠΑ: NL865177028B01

Διεύθυνση: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Ολλανδία

Τηλέφωνο: +31 85 250 2208

Email: info@kleefmode.com