Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvis du har et spørgsmål om din pakke, har vi nedenfor samlet en liste over ofte stillede spørgsmål. Vi håber, den kan hjælpe dig! Hvis ikke, er du meget velkommen til at kontakte os!

Forsendelse

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?

Ved ordrer til de lande, vi leverer til, er den samlede leveringstid 6 til 11 hverdage (man. - fre.). Denne periode omfatter 2 til 4 hverdages (man. - fre.) behandlingstid og 4 til 7 hverdages (man. - fre.) leveringstid.

Læs vores fuldstændige forsendelsespolitik.

Er forsendelsen gratis?

Ja, vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer til de lande, vi i øjeblikket leverer til. Ved levering til lande uden for EU kan der påløbe told eller importafgifter.
I vores forsendelsespolitik finder du den komplette liste over tilgængelige leveringsdestinationer og detaljerede forsendelsesoplysninger.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et trackingnummer. Med dette nummer kan du spore din ordre på vores side Spor ordre.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

• American Express
• Apple Pay
• MasterCard
• iDEAL
• Google Pay
• Visa
• PayPal

Hvornår behandles mine betalinger?

Din betaling behandles umiddelbart efter, at du har afgivet din ordre. Du modtager en bekræftelses-e-mail med oplysningerne om dit køb.

Returneringer

Hvad er returvilkårene?

Du kan returnere produktet inden for 30 dage efter leveringsdatoen. Produktet skal være ubrugt og så vidt muligt i den originale emballage. Kunden betaler returforsendelsen, medmindre produktet er defekt eller leveret forkert. Din lovbestemte fortrydelsesret forbliver upåvirket.

Læs vores fuldstændige retur- og refusionspolitik her.

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Du kan meddele din annullering uformelt via e-mail til info@kleefmode.com eller benytte vores annulleringsformular. Du finder alle oplysninger i vores vejledning om fortrydelsesret.

Hvordan returnerer jeg en defekt vare?

Hvis din vare er defekt, bedes du kontakte vores kundeservice på info@kleefmode.com. Vi sender dig en frankeret returlabel og dækker portoomkostningerne.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Refusioner igangsættes inden for 7 hverdage (mandag til fredag), efter at det returnerede produkt er modtaget og kontrolleret. Det refunderede beløb tilbageføres til den oprindeligt anvendte betalingsmetode.

Team Kleef Mode

Kontaktoplysninger

Kundeserviceåbningstider: Mandag til fredag: 9:00 - 17:00

Kleef Mode drives af JW Ecom B.V., en virksomhed registreret i Nederlandene

Handelsregisternummer (KvK): 89992210

Momsregistreringsnummer: NL865177028B01

Adresse: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Nederlandene

Telefon: +31 85 250 2208

E-mail: info@kleefmode.com