Zásady ochrany osobních údajů

Tyto webové stránky provozuje společnost JW Ecom B.V. Společnost JW Ecom B.V. („my“, „nás“ nebo „naše společnost“) klade velký důraz na vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme, s kým je sdílíme a jaká práva máte v souvislosti se svými údaji.

1. Správce

Správcem zpracování osobních údajů na těchto webových stránkách je JW Ecom B.V., Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Nizozemsko, e-mail: info@kleefmode.com.

2. Jaké informace shromažďujeme

Při používání našeho e-shopu můžeme shromažďovat následující osobní údaje:

• jméno, adresa a kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo atd.).
• platební údaje (např. zvolený způsob platby a fakturační adresa). Údaje o platební kartě zpracovávají výhradně naši poskytovatelé platebních služeb a my je neukládáme.
• informace o nákupech a objednávkách.
• preference a zájmy, které jste s námi sdíleli.
• údaje poskytnuté v rámci kontaktů se zákaznickou podporou, průzkumů nebo akcí.
• vaši IP adresu a údaje o prohlížeči pro technické účely.

3. Účely a právní základy zpracování

Vaše údaje používáme k:

• zpracování objednávek a plateb a vyřizování vratek (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – plnění smlouvy).
• poskytování zákaznické podpory a odpovídání na vaše dotazy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• informování o nabídkách, akcích a newsletterech, pokud jste udělili souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – souhlas).
• analýzu a zlepšování naší nabídky a prevenci podvodů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem), případně na základě vašeho souhlasu, pokud používáme cookies nebo podobné technologie (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, § 25 TDDDG).
• plnění zákonných povinností, např. povinností uchovávat dokumenty podle daňových a obchodních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

4. Cookies a analýza

Cookies: Používáme technicky nezbytné cookies, aby náš e-shop fungoval (např. nákupní košík a dokončení objednávky). Analytické a marketingové cookies používáme pouze v případě, že jste s nimi výslovně souhlasili prostřednictvím našeho banneru s cookies.

Správa souhlasu: Svůj souhlas můžete kdykoli s účinky do budoucna změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách. Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme, že deaktivace technicky nezbytných cookies může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

5. Předávání vašich údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Vaše údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy nebo pokud existuje jiný právní základ, zejména:

• našemu poskytovateli e-shopu Shopify (hosting a systém e-shopu),
• poskytovatelé platebních služeb za účelem zpracování vaší platby,
• poskytovatelé doručovacích služeb za účelem doručení vaší objednávky,
• poskytovatelé IT a marketingových služeb, které jsme smluvně zavázali jako zpracovatele k ochraně vašich údajů.

Kromě toho údaje předáváme pouze tehdy, pokud nám to ukládá zákon.

6. Předávání do třetích zemí

Někteří naši poskytovatelé služeb, včetně společnosti Shopify, zpracovávají údaje také mimo Evropskou unii, například v USA. V těchto případech zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, například prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek EU.

7. Doba uchovávání

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro uvedené účely. Údaje o objednávkách a fakturách uchováváme z důvodu zákonných povinností uchovávání až po dobu 10 let. Údaje, které zpracováváme na základě vašeho souhlasu, vymažeme, jakmile svůj souhlas odvoláte, pokud neexistuje zákonná povinnost uchovávání.

8. Vaše práva

Máte právo:

• získat informace o osobních údajích, které o vás uchováváme (čl. 15 GDPR).
• nechat opravit své údaje (čl. 16 GDPR).
• požadovat vymazání nebo omezení zpracování svých údajů (čl. 17 a 18 GDPR).
• obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu (čl. 20 GDPR).
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech, zejména pro účely přímého marketingu (čl. 21 GDPR).
• kdykoli odvolat udělený souhlas s účinky do budoucna (čl. 7 odst. 3 GDPR).
• podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, například u nizozemského úřadu Autoriteit Persoonsgegevens nebo u dozorového úřadu v místě vašeho bydliště (čl. 77 GDPR).

Chcete-li uplatnit svá práva, můžete nás info@kleefmode.com kontaktovat.

9. Služby třetích stran

Někteří poskytovatelé třetích stran, například poskytovatelé platebních služeb, mají vlastní zásady ochrany osobních údajů týkající se informací, které s nimi musíme sdílet. Doporučujeme vám přečíst si jejich zásady, abyste porozuměli tomu, jak jsou tam vaše údaje zpracovávány. Jakmile opustíte naše webové stránky nebo budete přesměrováni na externí webovou stránku, tato zásada ochrany osobních údajů se již neuplatňuje.

Kontaktní údaje

Otevírací doba zákaznického servisu: pondělí až pátek: 9:00 – 17:00

Kleef Mode provozuje společnost JW Ecom B.V., registrovaná v Nizozemsku

Číslo obchodního rejstříku (KvK): 89992210

DIČ: NL865177028B01

Adresa: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Nizozemsko

Telefon: +31 85 250 2208

E-mail: info@kleefmode.com