Politika vrátenia a refundácie

Dôležité informácie:

Lehota na vrátenie: 30 dní
Po uplynutí tejto lehoty: Vrátenie tovaru už nebude akceptované
Náklady na odstúpenie od zmluvy: Žiadne
Lehota na vrátenie peňazí: Do 7 dní
Poštovné za vrátenie tovaru: Zodpovednosť zákazníka
Výmena: Akceptovaná
Všeobecné podmienky: Pozrite si tu úplné znenie pravidiel

Lehoty na vrátenie

Kleef Mode ponúka 30-dňovú lehotu na rozmyslenie od prijatia vašej objednávky. Počas tejto doby môžete svoju objednávku vrátiť alebo vymeniť, pokiaľ je tovar nenosený, neumytý, nepoužitý a nachádza sa v pôvodnom obale. Po uplynutí tejto lehoty už nemôžeme prijímať vrátené zásielky.

Proces vrátenia

Kontaktujte naše zákaznícke centrum na info@kleefmode.com, aby ste začali proces vrátenia. Uveďte svoje číslo objednávky a dôvod vrátenia. Náš tím vám pošle povolenie na vrátenie a jasné pokyny. Pevne zabaľte svoje položky do pôvodného obalu, vrátane všetkých príslušenstiev, štítkov a dokumentácie. Potom odovzdajte balík určenému kuriérovi.

Vrátenie peňazí

Akonáhle obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, pošleme vám potvrdenie e-mailom. Ak bude vrátenie schválené, spracujeme vrátenie platby pôvodnou platobnou metódou do 7 dní. Majte na pamäti, že doba spracovania sa môže líšiť v závislosti od bánk a spoločností vydávajúcich kreditné karty. Ak po uplynutí tejto doby nedostanete vrátenie platby, kontaktujte nás prosím na info@kleefmode.com.

Výmenné procesy

Výmenné procesy sú možné v rámci rovnakej 30-dňovej lehoty na vrátenie. Položky musia byť nepoužité a v pôvodnom stave. Defektné položky budú vymenené za identickú položku rovnakej veľkosti. Pri objednávaní venujte pozornosť informáciám o veľkosti na stránke produktu.

Zrušenia

Objednávky je možné zrušiť iba dovtedy, kým neboli odoslané. Ak chcete objednávku zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr.

Poškodené alebo nesprávne položky

Skontrolujte svoju objednávku hneď po jej prevzatí. Ak je položka poškodená, chybná alebo nesprávne doručená, okamžite nás kontaktujte na info@kleefmode.com. Ak je to možné, priložte video alebo jasnú fotografiu, aby sme mohli problém rýchlo vyriešiť.

Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie hradí zákazník, pokiaľ tovar nie je poškodený alebo nesprávne dodaný. V takom prípade preberáme náklady na dopravu my. Vrátenie prebieha vždy poštou a prepravný štítok je poskytnutý digitálne.

Kontaktné údaje

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu: Pondelok až piatok: 9:00 - 17:00

Kleef Mode je spravovaný spoločnosťou JW Ecom B.V., firmou registrovanou v Holandsku

Číslo obchodného registra: 89992210

DIČ: NL865177028B01

Adresa: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Holandsko

Telefón: +3197010209477

Email: info@kleefmode.com