Dopravné podmienky
Dôležité informácie
- Čas uzávierky objednávok: 16:00
- Spracovanie objednávky: 2–4 pracovné dni
- Lehota na odoslanie: 4–7 pracovných dní
- Celková dodacia lehota: 6–11 pracovných dní od prijatia objednávky
- Doručenie zdarma: Dostupné pre všetky objednávky do krajín, do ktorých doručujeme.
Proces odoslania
Po potvrdení vašej objednávky bude táto objednávka spracovaná do 2–4 pracovných dní vrátane kontroly a zabalenia. Po odoslaní je dodacia lehota do krajín, do ktorých doručujeme, spravidla 4–7 pracovných dní. Celkovo teda svoju objednávku spravidla dostanete do 6–11 pracovných dní.
Po odovzdaní vašej objednávky prepravnej službe dostanete e-mailom potvrdenie o odoslaní s odkazom na sledovanie zásielky. Svoju objednávku môžete sledovať tu.
Predpokladané dodacie lehoty podľa krajiny
Po spracovaní a odoslaní vašej objednávky platia tieto obvyklé dodacie lehoty:
| Krajina | Predpokladaná dodacia lehota |
|---|---|
| Holandsko | 4–7 pracovných dní |
| Belgicko | 4–7 pracovných dní |
| Spojené kráľovstvo | 4–7 pracovných dní |
| Írsko | 4–7 pracovných dní |
| Francúzsko | 4–7 pracovných dní |
| Poľsko | 4–7 pracovných dní |
| Spojené štáty | 4–7 pracovných dní |
| Taliansko | 4–7 pracovných dní |
| Španielsko | 4–7 pracovných dní |
| Česko | 4–7 pracovných dní |
| Nemecko | 4–7 pracovných dní |
| Dánsko | 4–7 pracovných dní |
| Portugalsko | 4–7 pracovných dní |
| Kanada | 4–7 pracovných dní |
| Austrália | 4–7 pracovných dní |
| Slovensko | 4–7 pracovných dní |
| Grécko | 4–7 pracovných dní |
| Južná Afrika | 4–7 pracovných dní |
| Maďarsko | 4–7 pracovných dní |
| Rakúsko | 4–7 pracovných dní |
| Švajčiarsko | 4–7 pracovných dní |
| Nový Zéland | 4–7 pracovných dní |
Tieto lehoty sú orientačné. Skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od vašej presnej polohy, výkonnosti prepravnej služby, colného odbavenia pri medzinárodných objednávkach a období s vysokým objemom zásielok.
Pri doručení do krajín mimo Európskej únie (napr. Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, USA) môžu vzniknúť dovozné clá, dane alebo poplatky, ktoré znáša príjemca.
Oneskorenia
V období zvýšeného vyťaženia, napríklad počas Vianoc, Black Friday alebo propagačných akcií, sa dodacie lehoty môžu líšiť. Doručenie môžu ovplyvniť aj oneskorenia pri colnom odbavení.
Ak vaše číslo zásielky ešte nie je aktívne, jeho aktualizácia trvá 2–4 pracovné dni. Ak máte otázky týkajúce sa colných poplatkov alebo stavu doručenia, neváhajte nás kontaktovať.
Zrušenie objednávky
Ak chcete zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na adrese info@kleefmode.com. Po odoslaní objednávky už jej zrušenie nie je možné. Tovar však môžete v rámci svojho práva na odstúpenie od zmluvy vrátiť.
Poškodené alebo nesprávne produkty
Ak sa váš tovar počas prepravy poškodil, bezplatne vám zašleme náhradný kus alebo vám na požiadanie vrátime celú kúpnu cenu. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady tým zostávajú nedotknuté.
Ak dostanete nesprávny produkt alebo máte iný problém, kontaktujte nás a priložte fotografiu alebo video problému, aby sme ho mohli rýchlo vyriešiť.
Kontaktné údaje
Otváracie hodiny zákazníckej podpory: pondelok až piatok: 9:00 – 17:00
Kleef Mode prevádzkuje spoločnosť JW Ecom B.V., registrovaná v Holandsku
Číslo v obchodnom registri (KvK): 89992210
IČ DPH: NL865177028B01
Adresa: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Holandsko
Telefón: +31 85 250 2208
E-mail: info@kleefmode.com