Často kladené otázky

Ak máte otázky ohľadom vášho balíka, pripravili sme pre vás zoznam často kladených otázok nižšie. Dúfame, že vám pomôžu! Ak nie, neváhajte nás kontaktovať!

Doprava

Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku?

Pre objednávky do krajín, ktoré obsluhujeme, je celková doba dodania 5 až 9 pracovných dní (po - pi). Tento čas zahŕňa 2 až 4 pracovné dni (po - pi) na spracovanie a 4 až 7 pracovných dní (po - pi) na doručenie.

Prečítajte si naše úplné Zásady dopravy.

Je doprava zadarmo?

Áno, ponúkame bezplatné doručenie pre všetky objednávky do krajín, ktoré momentálne obsluhujeme.
Pozrite si naše zásady dopravy pre kompletný zoznam dostupných destinácií a podrobné informácie o doprave.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s potvrdením odoslania a sledovacím číslom. Toto číslo môžete použiť na sledovanie objednávky na našej stránke Sledujte svoju objednávku.

Platba

Aké spôsoby platby akceptujete?

• American Express
  
• Apple Pay
  
• MasterCard
  
• iDEAL
  
• Google Pay
  
• Visa
  
• PayPal

Kedy budú moje platby spracované?

Vaša platba bude spracovaná okamžite po zadaní objednávky. Dostanete potvrdzovací e-mail s detailmi nákupu.

Vrátenie tovaru

Aká je politika vrátenia tovaru?

Produkt môžete vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia. Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie hradí zákazník, pokiaľ nie je produkt poškodený.

Prečítajte si naše úplné Pravidlá vrátenia a refundácie.

Ako vrátiť poškodený tovar?

Ak je váš tovar poškodený, kontaktujte náš zákaznícky servis na info@kleefmode.comPoskytneme vám predplatenú štítok na vrátenie a uhradíme poštovné.

Kedy dostanem svoje peniaze späť?

Vrátenie peňazí bude spracované do 7 pracovných dní (pondelok až piatok) po prijatí a kontrole vráteného produktu. Vrátená suma bude pripísaná na pôvodne použitú platobnú metódu.

Tím Kleef Mode

Kontaktné údaje

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu: Pondelok až piatok: 9:00 - 17:00

Kleef Mode spravuje JW Ecom B.V., spoločnosť registrovaná v Holandsku

IČO: 89992210

DIČ: NL865177028B01

Adresa: Scharnerweg 35, 6224 JA, Maastricht, Holandsko.

Telefón: +3185 250 2208

Email: info@kleefmode.com