Política de privacidade

Este website é explorado pela JW Ecom B.V. A JW Ecom B.V. («nós», «nos» ou «nosso») atribui grande importância à sua privacidade e empenha-se em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica que informações recolhemos, como as utilizamos, com quem as partilhamos e quais os seus direitos relativamente aos seus dados.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados neste website é a JW Ecom B.V., Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Países Baixos, e-mail: info@kleefmode.com.

2. Que informações recolhemos

Quando utiliza a nossa loja, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• nome, morada e dados de contacto (endereço de e-mail, número de telefone, etc.).
• informações de pagamento (por exemplo, método de pagamento escolhido e endereço de faturação). Os dados do cartão de crédito são tratados exclusivamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento e não são armazenados por nós.
• informações sobre compras e encomendas.
• preferências e interesses que partilhou connosco.
• dados fornecidos no âmbito de contactos com o apoio ao cliente, inquéritos ou promoções.
• o seu endereço IP e dados do navegador para fins técnicos.

3. Finalidades e bases jurídicas do tratamento

Utilizamos os seus dados para:

• processar encomendas e pagamentos, bem como tratar devoluções (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD - execução do contrato).
• prestar apoio ao cliente e responder aos seus pedidos (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• informá-lo sobre ofertas, promoções e newsletters, desde que tenha dado o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD - consentimento).
• analisar e melhorar a nossa oferta, bem como prevenir fraudes (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD - interesse legítimo) ou com base no seu consentimento, sempre que sejam utilizados cookies ou tecnologias semelhantes (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, § 25 TDDDG).
• cumprir obrigações legais, por exemplo, obrigações de conservação previstas na legislação fiscal e comercial (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).

4. Cookies e análise

Cookies: Utilizamos cookies tecnicamente necessários para que a nossa loja funcione (por exemplo, o carrinho de compras e o checkout). Só utilizamos cookies de análise e marketing se tiver dado o seu consentimento expresso através do nosso banner de cookies.

Gerir o consentimento: Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, através das definições de cookies no nosso website. Além disso, pode eliminar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação de cookies tecnicamente necessários pode afetar a funcionalidade do nosso website.

5. Partilha dos seus dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Só partilhamos os seus dados na medida em que tal seja necessário para a execução do contrato ou exista outra base jurídica, nomeadamente com:

• o nosso fornecedor da loja Shopify (alojamento e sistema da loja),
• Prestadores de serviços de pagamento para processar o seu pagamento,
• Prestadores de serviços de expedição para a entrega da sua encomenda,
• Prestadores de serviços de TI e marketing que contratámos como subcontratantes e que obrigámos contratualmente a proteger os seus dados.

Além disso, só divulgamos dados quando somos legalmente obrigados a fazê-lo.

6. Transferência para países terceiros

Alguns dos nossos prestadores de serviços, incluindo a Shopify, também tratam dados fora da União Europeia, por exemplo, nos EUA. Nestes casos, asseguramos a existência de um nível adequado de proteção de dados, nomeadamente através de uma decisão de adequação da Comissão Europeia (EU-US Data Privacy Framework) ou de cláusulas contratuais-tipo da UE.

7. Período de conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades indicadas. Conservamos os dados das encomendas e da faturação até 10 anos devido às obrigações legais de conservação. Eliminamos os dados que tratamos com base no seu consentimento assim que retirar o seu consentimento, salvo se existir uma obrigação legal de conservação.

8. Os seus direitos

Tem o direito de:

• obter informações sobre os dados pessoais que armazenamos sobre si (art. 15.º do RGPD).
• solicitar a retificação dos seus dados (art. 16.º do RGPD).
• solicitar a eliminação ou a limitação do tratamento dos seus dados (artigos 17.º e 18.º do RGPD).
• receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente (art. 20.º do RGPD).
• opor-se a um tratamento baseado em interesses legítimos, nomeadamente para efeitos de marketing direto (art. 21.º do RGPD).
• retirar a qualquer momento o consentimento dado, com efeitos para o futuro (art. 7.º, n.º 3, do RGPD).
• apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados, por exemplo, junto da Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa ou da autoridade de controlo do seu local de residência (art. 77 do RGPD).

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de info@kleefmode.com contactar.

9. Serviços de terceiros

Alguns fornecedores terceiros, como prestadores de serviços de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade relativamente às informações que somos obrigados a partilhar com eles. Recomendamos que leia essas políticas para compreender como os seus dados são tratados nesses casos. Assim que sair do nosso website ou for redirecionado para um website externo, esta política de privacidade deixa de se aplicar.

Dados de contacto

Horário de atendimento ao cliente: segunda a sexta-feira: 9:00 – 17:00

A Kleef Mode é gerida pela JW Ecom B.V., uma empresa registada nos Países Baixos

Número de registo comercial (KvK): 89992210

N.º de identificação para efeitos de IVA: NL865177028B01

Morada: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Países Baixos

Telefone: +31 85 250 2208

E-mail: info@kleefmode.com