Często zadawane pytania (FAQ)

Jeśli masz pytanie dotyczące swojej przesyłki, poniżej przygotowaliśmy listę najczęściej zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że okaże się pomocna! Jeśli nie, skontaktuj się z nami!

Wysyłka

Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?

W przypadku zamówień do krajów, do których dostarczamy, całkowity czas dostawy wynosi od 6 do 11 dni roboczych (pon. - pt.). Okres ten obejmuje od 2 do 4 dni roboczych (pon. - pt.) na realizację zamówienia oraz od 4 do 7 dni roboczych (pon. - pt.) na wysyłkę.

Zapoznaj się z naszą pełną polityką wysyłki.

Czy wysyłka jest bezpłatna?

Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień do krajów, do których obecnie dostarczamy. W przypadku dostaw do krajów spoza UE mogą zostać naliczone cła lub opłaty importowe.
W naszej polityce wysyłki znajdziesz pełną listę dostępnych miejsc dostawy oraz szczegółowe informacje dotyczące wysyłki.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z numerem przesyłki. Za pomocą tego numeru możesz śledzić swoje zamówienie na naszej stronie Śledzenie zamówienia.

Płatność

Jakie metody płatności akceptujecie?

• American Express
• Apple Pay
• MasterCard
• iDEAL
• Google Pay
• Visa
• PayPal

Kiedy moje płatności są przetwarzane?

Twoja płatność zostanie przetworzona bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zakupu.

Zwroty

Jakie są zasady zwrotów?

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkt powinien być nieużywany i, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub dostarczono niewłaściwy produkt. Nie ma to wpływu na przysługujące Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Zapoznaj się tutaj z naszą pełną polityką zwrotów i refundacji.

Jak odstąpić od zamówienia?

Możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@kleefmode.com, lub skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy. Wszystkie informacje znajdziesz w naszej informacji dotyczącej prawa do odstąpienia od umowy.

Jak zwrócić wadliwy produkt?

Jeśli Twój produkt jest wadliwy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@kleefmode.com. Wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną i pokryjemy koszty przesyłki.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty pieniędzy są zlecane w ciągu 7 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Zwracana kwota zostanie przekazana na pierwotnie użyty sposób płatności.

Zespół Kleef Mode

Dane kontaktowe

Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku: 9:00 - 17:00

Kleef Mode jest prowadzone przez JW Ecom B.V., spółkę zarejestrowaną w Holandii

Numer rejestru handlowego (KvK): 89992210

Numer VAT UE: NL865177028B01

Adres: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Holandia

Telefon: +31 85 250 2208

E-mail: info@kleefmode.com