Politique d’expédition

Informations importantes

• Heure limite de commande : 16:00
• Traitement de la commande : 2–4 jours ouvrés
• Délai d'expédition : 4–7 jours ouvrés
• Délai de livraison total : 6–11 jours ouvrés à compter de la réception de la commande
• Livraison gratuite : Disponible pour toutes les commandes vers les pays que nous desservons.

Processus d'expédition

Une fois votre commande confirmée, elle est traitée sous 2–4 jours ouvrés, y compris la vérification et l'emballage. Après l'expédition, le délai de livraison vers les pays que nous desservons est généralement de 4–7 jours ouvrés. Au total, vous recevrez donc généralement votre commande sous 6–11 jours ouvrés.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre commande ici.

Délais de livraison estimés par pays

Une fois votre commande traitée et expédiée, les délais de livraison habituels sont les suivants :

Ces délais sont indicatifs. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de votre adresse exacte, des performances du transporteur, du dédouanement pour les commandes internationales et des périodes de forte activité d'expédition.

Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (par exemple, le Royaume-Uni, la Suisse ou les États-Unis), des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.

Retards

Pendant les périodes de forte activité, comme Noël, le Black Friday ou les promotions, les délais d'expédition peuvent varier. Les retards lors du dédouanement peuvent également affecter la livraison.

Si votre numéro de suivi n'est pas encore actif, sa mise à jour peut prendre 2 à 4 jours ouvrés. Si vous avez des questions concernant les droits de douane ou le statut de la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@kleefmode.com. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Vous pouvez toutefois retourner la marchandise dans le cadre de votre droit de rétractation.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article a été endommagé pendant le transport, nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement le prix d'achat, à votre demande. Vos droits légaux au titre de la garantie restent inchangés.

Si vous recevez le mauvais produit ou rencontrez un autre problème, veuillez nous contacter et joindre une photo ou une vidéo du problème afin que nous puissions le résoudre rapidement.

Coordonnées

Horaires du service client : du lundi au vendredi : de 9:00 à 17:00

Kleef Mode est exploité par JW Ecom B.V., une entreprise enregistrée aux Pays-Bas

Numéro d'immatriculation au registre du commerce (KvK) : 89992210

N° de TVA : NL865177028B01

Adresse : Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Pays-Bas

Téléphone : +31 85 250 2208

E-mail : info@kleefmode.com