Politique de confidentialité

Ce site web est exploité par JW Ecom B.V. JW Ecom B.V. (« nous », « nos » ou « notre ») accorde une grande importance à votre vie privée et s’engage à protéger vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits concernant vos données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est JW Ecom B.V., Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Pays-Bas, e-mail : info@kleefmode.com.

2. Quelles informations nous collectons

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les données à caractère personnel suivantes :

• le nom, l’adresse et les coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).
• les informations de paiement (p. ex. le mode de paiement choisi et l’adresse de facturation). Les données de carte bancaire sont exclusivement traitées par nos prestataires de services de paiement et ne sont pas enregistrées par nos soins.
• les informations relatives aux achats et aux commandes.
• les préférences et centres d’intérêt que vous avez partagés avec nous.
• les données fournies dans le cadre de contacts avec le service client, d’enquêtes ou de promotions.
• votre adresse IP et les données de votre navigateur à des fins techniques.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• traiter les commandes et les paiements ainsi que gérer les retours (art. 6, par. 1, point b du RGPD – exécution du contrat).
• fournir un service client et répondre à vos demandes (art. 6, par. 1, point b du RGPD).
• vous informer des offres, promotions et newsletters, si vous y avez consenti (art. 6, par. 1, point a du RGPD – consentement).
• analyser et améliorer notre offre ainsi que prévenir la fraude (art. 6, par. 1, point f du RGPD – intérêt légitime) ou sur la base de votre consentement, lorsque des cookies ou technologies similaires sont utilisés (art. 6, par. 1, point a du RGPD, § 25 TDDDG).
• respecter les obligations légales, p. ex. les obligations de conservation prévues par le droit fiscal et commercial (art. 6, par. 1, point c du RGPD).

4. Cookies et analyse

Cookies : Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires au fonctionnement de notre boutique (p. ex. panier et paiement). Nous n’utilisons des cookies d’analyse et de marketing que si vous y avez expressément consenti via notre bannière de cookies.

Gérer votre consentement : Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, via les paramètres des cookies sur notre site web. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies techniquement nécessaires peut affecter le fonctionnement de notre site web.

5. Transmission de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à caractère personnel. Nous ne transmettons vos données que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou si une autre base juridique existe, notamment à :

• notre fournisseur de boutique Shopify (hébergement et système de boutique),
• les prestataires de services de paiement pour traiter votre paiement,
• les prestataires de services d’expédition pour livrer votre commande,
• les prestataires de services informatiques et marketing que nous avons contractuellement tenus, en tant que sous-traitants, de protéger vos données.

En outre, nous ne communiquons des données que lorsque la loi nous y oblige.

6. Transfert vers des pays tiers

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, traitent également des données en dehors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis. Dans ces cas, nous veillons à garantir un niveau de protection des données adéquat, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) ou de clauses contractuelles types de l’UE.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées. Nous conservons les données relatives aux commandes et à la facturation jusqu’à 10 ans en raison des obligations légales de conservation. Nous supprimons les données que nous traitons sur la base de votre consentement dès que vous retirez celui-ci, sauf si une obligation légale de conservation s’applique.

8. Vos droits

Vous avez le droit :

• obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet (art. 15 du RGPD).
• faire rectifier vos données (art. 16 du RGPD).
• demander l’effacement ou la limitation du traitement de vos données (art. 17 et 18 du RGPD).
• recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (art. 20 du RGPD).
• vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes, notamment à des fins de prospection directe (art. 21 du RGPD).
• retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir (art. 7, paragraphe 3, du RGPD).
• déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, par exemple auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens néerlandaise ou de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence (art. 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@kleefmode.com contacter.

9. Services tiers

Certains prestataires tiers, tels que les services de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur communiquer. Nous vous recommandons de lire leurs politiques afin de comprendre comment vos données y sont traitées. Dès que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site externe, la présente politique de confidentialité ne s’applique plus.

Coordonnées

Heures d’ouverture du service client : du lundi au vendredi : 9:00 – 17:00

Kleef Mode est exploité par JW Ecom B.V., une entreprise enregistrée aux Pays-Bas

Numéro d’immatriculation au registre du commerce (KvK) : 89992210

N° de TVA : NL865177028B01

Adresse : Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Pays-Bas

Téléphone : +31 85 250 2208

E-mail : info@kleefmode.com