Zásady dopravy
Důležité informace
- Uzávěrka objednávek: 16:00
- Zpracování objednávky: 2–4 pracovní dny
- Doba přepravy: 4–7 pracovních dnů
- Celková doba doručení: 6–11 pracovních dnů od obdržení objednávky
- Doprava zdarma: K dispozici pro všechny objednávky do zemí, kam doručujeme.
Proces odeslání
Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, bude zpracována během 2–4 pracovních dnů, včetně kontroly a zabalení. Po odeslání trvá doručení do zemí, kam doručujeme, obvykle 4–7 pracovních dnů. Celkově tedy svou objednávku obvykle obdržíte během 6–11 pracovních dnů.
Jakmile bude vaše objednávka předána přepravní službě, obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání s odkazem pro sledování. Svou objednávku můžete sledovat zde.
Předpokládané dodací lhůty podle země
Jakmile bude vaše objednávka zpracována a odeslána, platí následující obvyklé dodací lhůty:
| Země | Předpokládaná doba doručení |
|---|---|
| Nizozemsko | 4–7 pracovních dnů |
| Belgie | 4–7 pracovních dnů |
| Spojené království | 4–7 pracovních dnů |
| Irsko | 4–7 pracovních dnů |
| Francie | 4–7 pracovních dnů |
| Polsko | 4–7 pracovních dnů |
| Spojené státy | 4–7 pracovních dnů |
| Itálie | 4–7 pracovních dnů |
| Španělsko | 4–7 pracovních dnů |
| Česko | 4–7 pracovních dnů |
| Německo | 4–7 pracovních dnů |
| Dánsko | 4–7 pracovních dnů |
| Portugalsko | 4–7 pracovních dnů |
| Kanada | 4–7 pracovních dnů |
| Austrálie | 4–7 pracovních dnů |
| Slovensko | 4–7 pracovních dnů |
| Řecko | 4–7 pracovních dnů |
| Jižní Afrika | 4–7 pracovních dnů |
| Maďarsko | 4–7 pracovních dnů |
| Rakousko | 4–7 pracovních dnů |
| Švýcarsko | 4–7 pracovních dnů |
| Nový Zéland | 4–7 pracovních dnů |
Tyto lhůty jsou orientační. Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na vaší přesné poloze, výkonu přepravní služby, celním odbavení u mezinárodních objednávek a vytížených obdobích.
U zásilek do zemí mimo Evropskou unii (např. Spojené království, Švýcarsko, USA) mohou být účtována dovozní cla, daně nebo poplatky, které hradí příjemce.
Zpoždění
Během období špičky, jako jsou Vánoce, Black Friday nebo propagační akce, se mohou dodací lhůty lišit. Doručení mohou ovlivnit také zpoždění při celním odbavení.
Pokud vaše sledovací číslo ještě není aktivní, trvá 2–4 pracovní dny, než se aktualizuje. Pokud máte dotazy ohledně celních poplatků nebo stavu doručení, můžete nás kdykoli kontaktovat.
Zrušení
Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@kleefmode.com. Jakmile bude objednávka odeslána, její zrušení již není možné. Zboží však můžete vrátit v rámci svého práva na odstoupení od smlouvy.
Poškozené nebo nesprávné výrobky
Pokud byl váš výrobek během přepravy poškozen, zašleme vám zdarma náhradní výrobek nebo vám na požádání vrátíme celou kupní cenu. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím zůstávají nedotčena.
Pokud obdržíte nesprávný produkt nebo máte jiný problém, kontaktujte nás prosím a přiložte fotografii nebo video problému, abychom jej mohli rychle vyřešit.
Kontaktní údaje
Otevírací doba zákaznického servisu: pondělí až pátek: 9:00 – 17:00
Kleef Mode provozuje společnost JW Ecom B.V., registrovaná v Nizozemsku
Číslo obchodního rejstříku (KvK): 89992210
DIČ: NL865177028B01
Adresa: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Nizozemsko
Telefon: +31 85 250 2208
E-mail: info@kleefmode.com