Zásady doručovania
Dôležité informácie
- Čas uzávierky objednávok: 16:00
- Spracovanie objednávky: 2–4 pracovné dni
- Čas doručenia: 4–7 pracovných dní
- Celkový čas doručenia: 6–11 pracovných dní od prijatia objednávky
- Doručenie zdarma: K dispozícii pre všetky objednávky do krajín, do ktorých doručujeme.
Proces doručenia
Po potvrdení objednávky bude objednávka spracovaná do 2–4 pracovných dní vrátane kontroly a zabalenia. Po odoslaní je čas doručenia do krajín, do ktorých doručujeme, zvyčajne 4–7 pracovných dní. Celkovo teda svoju objednávku zvyčajne dostanete do 6–11 pracovných dní.
Po odovzdaní objednávky doručovacej službe dostanete e-mailové potvrdenie o odoslaní s odkazom na sledovanie zásielky. Objednávku môžete sledovať tu.
Predpokladané dodacie lehoty podľa krajiny
Po spracovaní a odoslaní objednávky platia nasledujúce bežné dodacie lehoty:
| Krajina | Predpokladaný čas doručenia |
|---|---|
| Holandsko | 4–7 pracovných dní |
| Belgicko | 4–7 pracovných dní |
| Spojené kráľovstvo | 4–7 pracovných dní |
| Írsko | 4–7 pracovných dní |
| Francúzsko | 4–7 pracovných dní |
| Poľsko | 4–7 pracovných dní |
| Spojené štáty | 4–7 pracovných dní |
| Taliansko | 4–7 pracovných dní |
| Španielsko | 4–7 pracovných dní |
| Česko | 4–7 pracovných dní |
| Nemecko | 4–7 pracovných dní |
| Dánsko | 4–7 pracovných dní |
| Portugalsko | 4–7 pracovných dní |
| Kanada | 4–7 pracovných dní |
| Austrália | 4–7 pracovných dní |
| Slovensko | 4–7 pracovných dní |
| Grécko | 4–7 pracovných dní |
| Južná Afrika | 4–7 pracovných dní |
| Maďarsko | 4–7 pracovných dní |
| Rakúsko | 4–7 pracovných dní |
| Švajčiarsko | 4–7 pracovných dní |
| Nový Zéland | 4–7 pracovných dní |
Tieto časy sú orientačné. Skutočný čas doručenia sa môže líšiť v závislosti od vašej presnej polohy, výkonu doručovacej služby, colného odbavenia pri medzinárodných objednávkach a vyťažených období.
Pri doručení do krajín mimo Európskej únie (napr. Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, USA) môžu vzniknúť dovozné clá, dane alebo poplatky, ktoré znáša príjemca.
Oneskorenia
Počas špičky, napríklad na Vianoce, počas Black Friday alebo pri akciách, sa časy doručenia môžu líšiť. Doručenie môžu ovplyvniť aj oneskorenia pri colnom odbavení.
Ak vaše číslo zásielky ešte nie je aktívne, jeho aktualizácia trvá 2–4 pracovné dni. Ak máte otázky týkajúce sa colných poplatkov alebo stavu doručenia, neváhajte nás kontaktovať.
Zrušenia
Ak chcete zrušiť objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na info@kleefmode.com. Po odoslaní objednávky už nie je možné jej zrušenie. Tovar však môžete v rámci svojho práva na odstúpenie od zmluvy vrátiť.
Poškodené alebo nesprávne položky
Ak sa váš tovar počas prepravy poškodil, bezplatne vám pošleme náhradný tovar alebo vám na požiadanie vrátime celú kúpnu cenu. Vaše zákonné práva zo záruky tým zostávajú nedotknuté.
Ak dostanete nesprávny produkt alebo máte iný problém, kontaktujte nás a priložte fotografiu alebo video problému, aby sme ho mohli rýchlo vyriešiť.
Kontaktné údaje
Otváracie hodiny zákazníckej podpory: pondelok až piatok: 9:00 – 17:00
Kleef Mode prevádzkuje spoločnosť JW Ecom B.V., registrovaná v Holandsku
Číslo obchodného registra (KvK): 89992210
IČ DPH: NL865177028B01
Adresa: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Holandsko
Telefón: +31 85 250 2208
E-mail: info@kleefmode.com