Často kladené otázky
Ak máte otázku ohľadom vášho balíka, nižšie sme zostavili zoznam často kladených otázok. Dúfame, že vám pomôžu! Ak nie, neváhajte nás kontaktovať!
Doručenie
Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku?
Pre objednávky do krajín, ktoré obsluhujeme, je celková doba dodania 5 až 9 pracovných dní (po - pi). Tento čas zahŕňa 1 až 2 pracovné dni (po - pi) na spracovanie a 4 až 7 pracovných dní (po - pi) na doručenie.
Prečítajte si naše úplné Zásady doručenia.
Je doručenie zadarmo?
Áno, ponúkame bezplatné doručenie pre všetky objednávky do krajín, ktoré momentálne obsluhujeme.
Pre kompletný zoznam dostupných destinácií a podrobné informácie o doručení si pozrite naše zásady doručenia.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s potvrdením odoslania a sledovacím číslom. Toto číslo môžete použiť na sledovanie vašej objednávky na našej stránke Sledujte svoju objednávku.
Platba
Aké spôsoby platby akceptujete?
- American Express
- Apple Pay
- MasterCard
- iDEAL
- Google Pay
- Visa
- PayPal
Kedy sa spracujú moje platby?
Vaša platba bude spracovaná okamžite po zadaní objednávky. Dostanete potvrdzovací e-mail s detailmi vašej kúpy.
Vrátenie tovaru
Aká je politika vrátenia tovaru?
Tovar môžete vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia. Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie hradí zákazník, pokiaľ nie je produkt poškodený.
Prečítajte si naše úplné Zásady vrátenia a refundácie.
Ako môžem vrátiť poškodený tovar?
Ak je váš tovar poškodený, kontaktujte našu zákaznícku podporu na
Kedy dostanem späť svoje peniaze?
Refundácie sú spracované do 7 pracovných dní (pondelok až piatok) po prijatí a kontrole vráteného produktu. Vrátená suma bude pripísaná na pôvodne použitý spôsob platby.
Tím Kleef Mode
Kontaktné údaje
Otvorené zákaznícke centrum: Pondelok až piatok: 9:00 - 17:00
Kleef Mode prevádzkuje JW Ecom B.V., spoločnosť registrovaná v Holandsku
Číslo obchodného registra: 89992210
DIČ: NL865177028B01
Adresa: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Holandsko
Telefón: +3197010209477
Email: info@kleefmode.com