Perguntas Frequentes
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, compilámos abaixo uma lista de perguntas frequentes. Esperamos que lhe seja útil! Caso contrário, não hesite em contactar-nos!
Envio
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Para encomendas para os países que servimos, o prazo total de entrega é de 5 a 9 dias úteis (segunda a sexta). Este período inclui 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta) para processamento e 4 a 7 dias úteis (segunda a sexta) para envio.
Consulte a nossa Política de Envio completa.
O envio é gratuito?
Sim, oferecemos envio gratuito para todas as encomendas para os países que atualmente servimos.
Consulte a nossa política de envio para a lista completa de destinos disponíveis e informações detalhadas sobre o envio.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio. Pode usar este número para acompanhar a sua encomenda na nossa página Acompanhe a sua encomenda.
Pagamento
Quais os métodos de pagamento que aceitam?
- American Express
- Apple Pay
- MasterCard
- iDEAL
- Google Pay
- Visa
- PayPal
Quando são processados os meus pagamentos?
O seu pagamento é processado imediatamente após a realização da encomenda. Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra.
Devoluções
Qual é a política de devoluções?
Pode devolver o produto até 30 dias após a data de entrega. O produto deve estar por usar e na embalagem original. Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso.
Leia aqui a nossa Política de Devoluções e Reembolsos completa.
Como devolvo um artigo defeituoso?
Se o seu artigo estiver defeituoso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em
Quando recebo o meu reembolso?
Os reembolsos são emitidos dentro de 7 dias úteis (segunda a sexta) após a receção e inspeção do produto devolvido. O valor reembolsado será creditado no método de pagamento originalmente utilizado.
Equipa Kleef Mode
Contactos
Horário do serviço de apoio ao cliente: Segunda a sexta: 9:00 - 17:00
Kleef Mode é gerido pela JW Ecom B.V., uma empresa registada na Holanda
Número KvK: 89992210
Número de IVA: NL865177028B01
Endereço: De Nieuwe Erven 3, Unidade 11326, 5431NV, Cuijk, Holanda
Telefone: +3197010209477
Email: info@kleefmode.com