Polityka zwrotów i reklamacji

Ważne informacje:

Okres zwrotu: 30 dni
Po tym okresie: Zwroty nie będą akceptowane
Koszty odstąpienia od umowy: Brak
Termin zwrotu pieniędzy: W ciągu 7 dni
Koszty wysyłki zwrotnej: Odpowiedzialność klienta
Wymiana: Akceptowana
Regulamin: Zobacz tutaj pełną politykę

Okres zwrotu

Kleef Mode oferuje 30-dniowy okres na odstąpienie od umowy po otrzymaniu zamówienia. W tym czasie możesz zwrócić lub wymienić zamówienie, pod warunkiem, że artykuł jest nieużywany, nieprany, nie noszony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Po upływie tego terminu nie możemy przyjmować zwrotów.

Proces zwrotu

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@kleefmode.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół prześle Ci autoryzację zwrotu oraz jasne instrukcje. Starannie zapakuj swoje artykuły w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentacją. Następnie dostarcz paczkę do wyznaczonego kuriera.

Zwroty

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twoją przesyłkę zwrotną, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem. Jeśli zostanie zatwierdzona, zwrot środków zostanie przetworzony za pomocą pierwotnej metody płatności w ciągu 7 dni. Pamiętaj, że czas przetwarzania przez banki i firmy obsługujące karty kredytowe może się różnić. Jeśli po tym terminie nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@kleefmode.com.

Wymiany

Wymiany są możliwe w tym samym 30-dniowym terminie zwrotu. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanie. Uszkodzone produkty zostaną wymienione na identyczny produkt w tym samym rozmiarze. Prosimy o dokładne sprawdzenie informacji o rozmiarze na stronie produktu podczas składania zamówienia.

Anulacje

Zamówienia można anulować tylko wtedy, gdy nie zostały jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz anulować zamówienie.

Uszkodzone lub niewłaściwe artykuły

Sprawdź swoje zamówienie od razu po otrzymaniu. Jeśli artykuł jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony niewłaściwy, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@kleefmode.com. Jeśli to możliwe, dołącz wideo lub wyraźne zdjęcie, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został dostarczony błędnie. W takim przypadku pokrywamy koszty wysyłki. Zwrot odbywa się zawsze za pośrednictwem poczty, a etykieta wysyłkowa jest udostępniana cyfrowo.

Dane kontaktowe

Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku: 9:00 - 17:00

Kleef Mode jest zarządzane przez JW Ecom B.V., firmę zarejestrowaną w Holandii

Numer KRS: 89992210

Numer VAT: NL865177028B01

Adres: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Holandia

Telefon: +3197010209477

Email: info@kleefmode.com