Najczęściej zadawane pytania

Jeśli masz pytania dotyczące swojej paczki, przygotowaliśmy poniżej listę najczęściej zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że okaże się pomocna! Jeśli nie, skontaktuj się z nami!

Wysyłka

Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?

Dla zamówień do krajów, które obsługujemy, całkowity czas dostawy wynosi od 5 do 9 dni roboczych (pon - pt). Okres ten obejmuje 2 do 4 dni roboczych (pon - pt) na przetworzenie oraz 4 do 7 dni roboczych (pon - pt) na wysyłkę.

Przeczytaj naszą pełną Politykę wysyłki.

Czy wysyłka jest darmowa?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia do krajów, które obecnie obsługujemy.
Zapoznaj się z naszą polityką wysyłki, aby zobaczyć pełną listę dostępnych destynacji oraz szczegółowe informacje o wysyłce.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić swoje zamówienie na naszej stronie Śledź swoje zamówienie.

Płatność

Jakie metody płatności akceptujecie?

• American Express
  
• Apple Pay
  
• MasterCard
  
• iDEAL
  
• Google Pay
  
• Visa
  
• PayPal

Kiedy moje płatności zostaną przetworzone?

Twoja płatność zostanie przetworzona bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Otrzymasz e-mail potwierdzający z szczegółami zakupu.

Zwroty

Jaka jest polityka zwrotów?

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony.

Przeczytaj nasze pełne Zasady zwrotów i refundacji.

Jak zwrócić uszkodzony produkt?

Jeśli Twój produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@kleefmode.com. Przekażemy Ci opłacony z góry etykietę zwrotną i zwrócimy koszty przesyłki.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty są realizowane w ciągu 7 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na pierwotnie używaną metodę płatności.

Zespół Kleef Mode

Dane kontaktowe

Godziny otwarcia obsługi klienta: od poniedziałku do piątku: 9:00 - 17:00

Kleef Mode jest zarządzany przez JW Ecom B.V., firmę zarejestrowaną w Holandii

Numer KvK: 89992210

Numer VAT: NL865177028B01

Adres: Scharnerweg 35, 6224 JA, Maastricht, Nederland.

Telefon: +3185 250 2208

Email: info@kleefmode.com