Politica di Reso e Restituzione

Informazioni importanti:

Termine per il reso: 30 giorni
Dopo questo periodo: I resi non saranno più accettati
Costi di recesso: Nessuno
Termine per il rimborso: Entro 7 giorni
Spese di spedizione per i resi: A carico del cliente
Cambio: Accettato
Termini e condizioni: Consulta qui la politica completa

Periodo di reso

Kleef Mode offre un periodo di riflessione di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Entro questo termine puoi restituire o cambiare il tuo ordine, purché l'articolo non sia stato indossato, lavato o utilizzato e si trovi nella confezione originale. Dopo questo periodo non potremo più accettare resi.

Procedura di reso

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@kleefmode.com per avviare la procedura di reso. Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti invierà un'autorizzazione al reso e istruzioni chiare. Imballa accuratamente gli articoli nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, le etichette e la documentazione. Consegnare quindi il pacco al corriere designato.

Rimborsi

Non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso, ti invieremo una conferma via e-mail. Se approvato, elaboreremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 7 giorni. Tieni presente che i tempi di elaborazione delle banche e delle società di carte di credito possono variare. Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@kleefmode.com.

Resi e sostituzioni

Le sostituzioni sono possibili entro lo stesso termine di reso di 30 giorni. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali. Gli articoli difettosi verranno sostituiti con un articolo identico della stessa taglia. Presta attenzione alle informazioni sulle taglie nella pagina del prodotto al momento dell'ordine.

Cancellazioni

Gli ordini possono essere cancellati solo se non sono ancora stati spediti. Contattaci il prima possibile se desideri annullare un ordine.

Articoli danneggiati o errati

Controlla il tuo ordine subito al ricevimento. Se un articolo è danneggiato, difettoso o consegnato per errore, contattaci immediatamente tramite info@kleefmode.com. Se possibile, allega un video o una foto chiara, così potremo risolvere il problema rapidamente.

Costi di reso

I costi di reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o consegnato erroneamente. In tal caso, ci faremo carico delle spese di spedizione. La restituzione avviene sempre tramite posta e l'etichetta di spedizione viene fornita in formato digitale.

Contatti

Orari del servizio clienti: da lunedì a venerdì: 9:00 - 17:00

Kleef Mode è gestito da JW Ecom B.V., un'azienda registrata nei Paesi Bassi

Numero KvK: 89992210

Partita IVA: NL865177028B01

Indirizzo: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Paesi Bassi

Telefono: +3197010209477

Email: info@kleefmode.com