Domande frequenti

Se hai domande sul tuo pacco, abbiamo compilato qui sotto una lista di domande frequenti. Speriamo ti sia utile! In caso contrario, non esitare a contattarci!

Spedizione

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Per gli ordini verso i paesi che serviamo, il tempo totale di consegna è di 5-9 giorni lavorativi (lun - ven). Questo periodo include 2-4 giorni lavorativi (lun - ven) di elaborazione e 4-7 giorni lavorativi (lun - ven) di spedizione.

Leggi la nostra completa Politica di Spedizione.

La spedizione è gratuita?

Sì, offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini verso i paesi che attualmente serviamo.
Consulta la nostra politica di spedizione per l'elenco completo delle destinazioni disponibili e le dettagliate informazioni sulla spedizione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per seguire il tuo ordine sul nostro Segui il tuo ordine.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

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Quando vengono elaborati i miei pagamenti?

Il pagamento viene elaborato immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo acquisto.

Resi

Qual è la politica di reso?

Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.

Leggi qui la nostra completa Politica di Reso e Rimborso.

Come restituisco un articolo difettoso?

Se il tuo articolo è difettoso, contatta il nostro servizio clienti al info@kleefmode.comTi forniremo un'etichetta di reso prepagata e rimborseremo le spese di spedizione.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) dalla ricezione e ispezione del prodotto restituito. L'importo rimborsato verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

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