Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Fontos információk:

Visszaküldési határidő: 30 nap
Ezután az időszak után: A visszaküldéseket már nem fogadjuk el
Elállási költségek: Nincsenek
Visszatérítés időtartama: 7 napon belül
Visszaküldési szállítási költségek: Vásárló felelőssége
Csere: Elfogadott
Általános feltételek: Tekintse meg itt a teljes szabályzatot

Visszaküldési határidő

A Kleef Mode 30 napos elállási időt biztosít a rendelés kézhezvételétől számítva. Ezen időn belül visszaküldheted vagy kicserélheted a rendelésedet, amennyiben a termék nem viselt, nem mosott, nem használt, és az eredeti csomagolásban van. Ezt követően már nem áll módunkban visszáru elfogadása.

Visszaküldési folyamat

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a info@kleefmode.com címen a visszaküldési folyamat megkezdéséhez. Adja meg a rendelési számát és a visszaküldés okát. Csapatunk visszaküldési engedélyt és részletes utasításokat küld Önnek. Csomagolja be az árucikkeket gondosan az eredeti csomagolásba, beleértve az összes kiegészítőt, címkét és dokumentációt. Ezután adja le a csomagot a kijelölt futárnak.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben megerősítést küldünk. Ha jóváhagyjuk, a visszatérítést az eredeti fizetési módon belül 7 napon belül feldolgozzuk. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankok és hitelkártya-társaságok feldolgozási ideje eltérő lehet. Ha ezen időszak után sem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@kleefmode.com címen.

Csere

A cserére a 30 napos visszaküldési határidőn belül van lehetőség. A termékeknek használatlannak kell lenniük és eredeti állapotban kell maradniuk. Hibás termékeket azonos méretű, ugyanolyan termékre cserélünk. Rendeléskor figyelmesen ellenőrizze a termékoldalon található méretinformációkat.

Lemondások

Rendeléseket csak addig lehet lemondani, amíg még nem kerültek kiszállításra. Kérjük, lépj velünk kapcsolatba minél hamarabb, ha le szeretnéd mondani a rendelésedet.

Sérült vagy hibás termékek

Ellenőrizd a rendelésedet az átvételkor. Ha egy termék sérült, hibás vagy tévesen szállították ki, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot a info@kleefmode.com címen. Ha lehetséges, csatolj videót vagy egyértelmű fényképet, hogy gyorsan megoldhassuk a problémát.

Visszaküldési költségek

A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen lett kiszállítva. Ilyen esetben a szállítási költséget mi álljuk. A visszaküldés mindig postai úton történik, és a szállítási címke digitálisan kerül biztosításra.

Kapcsolattartási adatok

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: Hétfőtől péntekig: 9:00 - 17:00

A Kleef Mode-t a JW Ecom B.V. kezeli, egy Hollandiában bejegyzett vállalat

Cégjegyzékszám: 89992210

ÁFA szám: NL865177028B01

Cím: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Hollandia

Telefon: +3197010209477

Email: info@kleefmode.com