Informations sur le droit de rétractation

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de trente jours, sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où toi-même, ou un tiers désigné par toi autre que le transporteur, prends ou prend possession des marchandises. Dans le cas d’une commande de plusieurs marchandises livrées séparément, le délai commence le jour où toi-même, ou un tiers désigné par toi autre que le transporteur, prends ou prend possession de la dernière marchandise.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (JW Ecom B.V., Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Pays-Bas, e-mail : info@kleefmode.com, téléphone : +31 85 250 2208) de ta décision de te rétracter de ce contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser à cet effet le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Tu peux également remplir et transmettre électroniquement le formulaire type de rétractation ou toute autre déclaration sans équivoque sur notre site web, au moyen du formulaire ci-dessous. Si tu utilises cette possibilité, nous t’enverrons sans délai (par exemple, par e-mail) un accusé de réception de ta demande de rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies ta notification concernant l’exercice de ton droit de rétractation avant son expiration.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes de ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de ta rétractation. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de ta part ; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que tu aies fourni une preuve de leur réexpédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises à JW Ecom B.V., Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Pays-Bas, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où tu nous as informés de ta rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant son expiration.

Tu prends en charge les frais directs de renvoi des marchandises.

Tu ne dois répondre d’une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de marchandises non préfabriquées, dont la fabrication repose sur un choix ou une décision individuel du consommateur, ou qui sont clairement personnalisées selon les besoins de celui-ci.

Le droit de rétractation s’éteint avant terme pour les contrats de fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque leur sceau a été retiré après la livraison.

Exercer son droit de rétractation en ligne

Informations : Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation sans avoir à en indiquer le motif. Il te suffit d’utiliser le formulaire suivant. Si ta commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons peut-être plus interrompre la livraison ; tu pourras alors nous renvoyer le colis dans le même délai.