Informations importantes :
- Délai de retour : 30 jours
- Après ce délai, aucun retour ne sera accepté.
- Frais d’annulation : Aucun
- Délai de remboursement : Dans un délai de 7 jours
- Frais de retour : À la charge du client. Les frais d’un colis standard via PostNL s’élèvent à environ 6,95 €.
- Échange : Accepté
- Conditions générales : Vous trouverez ici les dispositions complètes.
Période de retour
Kleef Mode vous accorde un délai de réflexion de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez retourner ou échanger votre commande, à condition que l’article n’ait pas été porté, lavé ou utilisé et qu’il soit dans son emballage d’origine. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter les retours.
Processus de retour
Contactez notre service client via info@kleefmode.com pour commencer le processus de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour ainsi que des instructions claires. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, toutes les étiquettes et tous les documents. Déposez ensuite le colis auprès du transporteur compétent.
Adresse de retour : Scharnerweg 35, 6224 JA, Maastricht, Pays-Bas.
Renvoyez votre colis avec notre formulaire de retour.
Veuillez noter : le formulaire de retour est nécessaire au traitement de votre remboursement. Sans ce formulaire, nous ne pouvons pas traiter le retour.
Remboursements
Dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Après approbation, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 7 jours via le mode de paiement utilisé à l'origine. Veuillez noter que les délais de traitement des banques et des sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent varier. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement à l'expiration de ce délai, veuillez nous contacter via [E-Mail-Adresse einfügen] info@kleefmode.com.