Informations importantes :
- Délai de retour : 30 jours
- Passé ce délai, les retours ne sont plus acceptés.
- Frais d’annulation : Aucun
- Délai de remboursement : Dans les 7 jours
- Frais de retour : À la charge du client (sauf pour les articles défectueux ou livrés par erreur)
- Échange : Accepté
- Conditions générales : Cliquez ici pour consulter les conditions complètes.
Période de retour
Kleef Mode vous accorde un délai de réflexion de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez retourner ou échanger votre commande, à condition que l’article n’ait pas été porté, lavé ou utilisé et qu’il soit dans son emballage d’origine. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter les retours.
Procédure de retour
Contactez notre service client à l’adresse info@kleefmode.com pour commencer la procédure de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour ainsi que des instructions claires. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, les étiquettes et les documents. Déposez ensuite le colis auprès du transporteur compétent.
Remboursements
Dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Après approbation, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 7 jours via le mode de paiement utilisé à l'origine. Veuillez noter que les délais de traitement des banques et des sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent varier. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement à l'expiration de ce délai, veuillez nous contacter via [E-Mail-Adresse einfügen] info@kleefmode.com.