Preguntas frecuentes
Si tienes alguna pregunta sobre tu paquete, hemos preparado a continuación una lista de preguntas frecuentes. ¡Esperamos que te sea útil! Si no, no dudes en contactarnos.
Envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para pedidos a los países que servimos, el tiempo total de entrega es de 5 a 9 días hábiles (de lunes a viernes). Este período incluye de 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes) de procesamiento y de 4 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) de envío.
Lee nuestra Política de Envíos completa.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos a los países que actualmente servimos.
Consulta nuestra política de envíos para la lista completa de destinos disponibles e información detallada sobre el envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en nuestra Seguimiento de pedido.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
- American Express
- Apple Pay
- MasterCard
- iDEAL
- Google Pay
- Visa
- PayPal
¿Cuándo se procesan mis pagos?
Tu pago se procesa inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
Lee aquí nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos completa.
¿Cómo devuelvo un artículo defectuoso?
Si tu artículo está defectuoso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles (de lunes a viernes) tras la recepción e inspección del producto devuelto. El importe reembolsado se abonará en el método de pago original.
Equipo Kleef Mode
Datos de contacto
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes: 9:00 - 17:00
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