Información sobre el derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de treinta días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes. En caso de un pedido de varios bienes que se entreguen por separado, el plazo comienza el día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último bien.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (JW Ecom B.V., Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Países Bajos, correo electrónico: info@kleefmode.com, teléfono: +31 85 250 2208) de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puedes rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web mediante el formulario que aparece a continuación. Si utilizas esta opción, te enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de que hayas elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de tu desistimiento de este contrato. Para efectuar este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas empleado en la transacción inicial, salvo que hayamos acordado expresamente contigo otro medio; en ningún caso se te cobrarán gastos por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de que los has devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Debes devolver o entregar los bienes a JW Ecom B.V., Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Países Bajos, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informes de tu desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que venza el plazo de catorce días.
Asumirás los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes si esta se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o vencimiento anticipado del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados cuya fabricación requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales.
El derecho de desistimiento vence anticipadamente en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado el precinto después de la entrega.
Comunicar el desistimiento en línea
Información: Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin indicar el motivo. Solo tienes que utilizar el siguiente formulario. Si tu pedido ya se ha enviado, es posible que no podamos detener la entrega; en ese caso, puedes devolvernos el paquete dentro del mismo plazo.