Συχνές Ερωτήσεις

Εάν έχετε ερώτηση σχετικά με το πακέτο σας, έχουμε συγκεντρώσει παρακάτω μια λίστα με συχνές ερωτήσεις. Ελπίζουμε να σας βοηθήσει! Αν όχι, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

Αποστολή

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω την παραγγελία μου;

Για παραγγελίες προς τις χώρες που εξυπηρετούμε, ο συνολικός χρόνος παράδοσης είναι 5 έως 9 εργάσιμες ημέρες (Δευ - Πα). Αυτή η περίοδος περιλαμβάνει 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες (Δευ - Πα) για επεξεργασία και 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες (Δευ - Πα) για αποστολή.

Διαβάστε την πλήρη Πολιτική Αποστολής.

Η αποστολή είναι δωρεάν;

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες προς τις χώρες που εξυπηρετούμε αυτή τη στιγμή.
Δείτε την πολιτική αποστολής μας για την πλήρη λίστα διαθέσιμων προορισμών και λεπτομερείς πληροφορίες αποστολής.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στη σελίδα μας Παρακολούθηση παραγγελίας.

Πληρωμή

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

• American Express
  
• Apple Pay
  
• MasterCard
  
• iDEAL
  
• Google Pay
  
• Visa
  
• PayPal

Πότε επεξεργάζονται οι πληρωμές μου;

Η πληρωμή σας επεξεργάζεται αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της αγοράς σας.

Επιστροφές

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Διαβάστε εδώ την πλήρη Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.

Πώς επιστρέφω ένα ελαττωματικό προϊόν;

Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@kleefmode.comΘα σας παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής και θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής.

Πότε θα λάβω τα χρήματά μου πίσω;

Οι επιστροφές εκδίδονται εντός 7 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή) μετά την παραλαβή και επιθεώρηση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Το επιστρεφόμενο ποσό θα επιστραφεί στην αρχικά χρησιμοποιημένη μέθοδο πληρωμής.

Ομάδα Kleef Mode

Στοιχεία επικοινωνίας

Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 - 17:00

Η Kleef Mode διαχειρίζεται η JW Ecom B.V., μια εταιρεία που είναι εγγεγραμμένη στην Ολλανδία

Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: 89992210

ΑΦΜ: NL865177028B01

Διεύθυνση: Scharnerweg 35, 6224 JA, Maastricht, Nederland.

Τηλέφωνο: +3185 250 2208

Email: info@kleefmode.com