Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Falls du eine Frage zu deinem Paket hast, haben wir unten eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Wir hoffen, sie hilft dir weiter! Falls nicht, kontaktiere uns gerne!

Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bei Bestellungen in die Länder, die wir beliefern, beträgt die Gesamtlieferzeit 6 bis 11 Werktage (Mo – Fr). Dieser Zeitraum umfasst 2 bis 4 Werktage (Mo – Fr) Bearbeitungszeit und 4 bis 7 Werktage (Mo – Fr) Versandzeit.

Lies unsere vollständige Versandrichtlinie.

Ist der Versand kostenlos?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die Länder, die wir derzeit beliefern. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen.
In unserer Versandrichtlinie findest du die vollständige Liste der verfügbaren Lieferziele und ausführliche Versandinformationen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du deine Bestellung auf unserer Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

• American Express
• Apple Pay
• MasterCard
• iDEAL
• Google Pay
• Visa
• PayPal

Wann werden meine Zahlungen bearbeitet?

Deine Zahlung wird direkt nach Aufgabe deiner Bestellung bearbeitet. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deines Einkaufs.

Rücksendungen

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Du kannst das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden. Das Produkt sollte unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Lies hier unsere vollständige Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Wie widerrufe ich meine Bestellung?

Du kannst deinen Widerruf formlos per E-Mail an info@kleefmode.com erklären oder unser Widerrufsformular nutzen. Alle Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie sende ich einen defekten Artikel zurück?

Wenn dein Artikel defekt ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@kleefmode.com. Wir senden dir ein frankiertes Rücksendeetikett und übernehmen die Portokosten.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts veranlasst. Der erstattete Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Team Kleef Mode

Kontaktdaten

Öffnungszeiten Kundenservice: Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr

Kleef Mode wird betrieben von JW Ecom B.V., einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen

Handelsregisternummer (KvK): 89992210

USt-IdNr.: NL865177028B01

Adresse: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Niederlande

Telefon: +31 85 250 2208

E-Mail: info@kleefmode.com