Returnerings- og refusionspolitik

Vigtig information:

Returfrist: 30 dage
Efter denne periode: Returvarer accepteres ikke længere
Omkostninger ved fortrydelse: Ingen
Tilbagebetalingsfrist: Inden for 7 dage
Forsendelsesomkostninger ved returnering: Kundens ansvar
Ombytning: Accepteret
Vilkår og betingelser: Se her den fulde politik

Returfrist

Kleef Mode tilbyder en fortrydelsesret på 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Inden for denne periode kan du returnere eller bytte din ordre, så længe varen er ubrugt, ikke vasket og i sin originale emballage. Efter denne periode kan vi ikke acceptere flere returneringer.

Returneringsproces

Kontakt vores kundeservice via info@kleefmode.com for at starte returneringsprocessen. Oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vores team sender dig en returneringsautorisation og klare instruktioner. Pak dine varer forsvarligt i den originale emballage, inklusive alle tilbehør, mærkater og dokumentation. Aflever derefter pakken til den angivne kurer.

Refusioner

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returpakke, sender vi dig en bekræftelse via e-mail. Hvis den godkendes, behandler vi tilbagebetalingen via den oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage. Bemærk, at behandlingstiden hos banker og kreditkortselskaber kan variere. Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling efter denne periode, bedes du kontakte os på info@kleefmode.com.

Ombytning

Ombytning er mulig inden for den samme returperiode på 30 dage. Varerne skal være ubrugte og i original stand. Defekte varer erstattes med en identisk vare i samme størrelse. Vær opmærksom på størrelsesinformationen på produktsiden, når du bestiller.

Annuleringen

Ordrer kan kun annulleres, så længe de ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere en ordre.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér din ordre straks ved modtagelsen. Hvis en vare er beskadiget, defekt eller forkert leveret, så kontakt os straks på info@kleefmode.com. Vedhæft gerne en video eller et klart billede, så vi hurtigt kan løse problemet.

Returomkostninger

Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. I så fald dækker vi forsendelsesomkostningerne. Returforsendelsen foregår altid via posten, og forsendelseslabelen leveres digitalt.

Kontaktoplysninger

Åbningstider for kundeservice: Mandag til fredag: 9:00 - 17:00

Kleef Mode drives af JW Ecom B.V., et firma registreret i Nederlandene

CVR-nummer: 89992210

Momssnummer: NL865177028B01

Adresse: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Nederland

Telefon: +3197010209477

Email: info@kleefmode.com