Často kladené otázky
Pokud máte otázky ohledně vašeho balíčku, níže jsme sestavili seznam často kladených otázek. Doufáme, že vám pomohou! Pokud ne, neváhejte nás kontaktovat!
Doprava
Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku?
Pro objednávky do zemí, které obsluhujeme, je celková doba dodání 5 až 9 pracovních dnů (po-pá). Tato doba zahrnuje 2 až 4 pracovní dny (po-pá) na zpracování a 4 až 7 pracovních dnů (po-pá) na doručení.
Přečtěte si naše úplné Zásady dopravy.
Je doprava zdarma?
Ano, nabízíme bezplatné doručení pro všechny objednávky do zemí, které aktuálně obsluhujeme.
Podívejte se na naše zásady dopravy pro kompletní seznam dostupných destinací a podrobné informace o dopravě.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem. Toto číslo můžete použít ke sledování objednávky na naší stránce Sledování objednávky.
Platba
Jaké způsoby platby přijímáte?
- American Express
- Apple Pay
- MasterCard
- iDEAL
- Google Pay
- Visa
- PayPal
Kdy jsou mé platby zpracovány?
Platba bude zpracována ihned po zadání objednávky. Obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o nákupu.
Vrácení zboží
Jaká jsou pravidla vrácení?
Produkt můžete vrátit do 30 dnů od data doručení. Produkt musí být nepoužitý a v originálním obalu. Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud produkt není vadný.
Přečtěte si naše úplné Pravidla vrácení a refundace.
Jak vrátit vadný výrobek?
Pokud je váš výrobek vadný, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na
Kdy dostanu své peníze zpět?
Vrácení peněz proběhne do 7 pracovních dnů (pondělí až pátek) po obdržení a kontrole vráceného produktu. Vrácená částka bude připsána na původně použitý způsob platby.
Tým Kleef Mode
Kontaktní údaje
Otevírací doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek: 9:00 - 17:00
Kleef Mode je spravován společností JW Ecom B.V., firmou registrovanou v Nizozemsku
IČ: 89992210
DIČ: NL865177028B01
Adresa: Scharnerweg 35, 6224 JA, Maastricht, Nizozemsko.
Telefon: +3185 250 2208
Email: info@kleefmode.com