Politique d'expédition

Informations importantes

• Heure limite de commande : 16:00
• Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
• Délai d'expédition : 4-7 jours ouvrables
  
• Livraison gratuite : Disponible sur toutes les commandes vers les pays que nous desservons.

Procédure d'expédition

Une fois votre commande confirmée, elle est traitée sous 1 à 2 jours ouvrables, incluant les ajustements, le contrôle et l'emballage. Après expédition, le délai de livraison vers les pays que nous desservons est généralement de 4 à 7 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi dès que votre commande aura été remise au transporteur. Vous pouvez suivre votre commande ici.

Délais de livraison estimés par pays

Une fois votre commande traitée et expédiée, les délais de livraison habituels sont les suivants :

Ces délais sont approximatifs. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de votre emplacement spécifique, des performances du transporteur, du dédouanement pour les commandes internationales et des périodes d'expédition chargées.

Retards

Les délais d'expédition peuvent varier pendant les périodes de pointe telles que Noël, le Black Friday ou les événements promotionnels. Les retards liés au dédouanement peuvent également affecter la livraison.

Si votre numéro de suivi n'est pas encore actif, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour qu'il soit mis à jour. Si vous avez des questions concernant les frais de douane ou le statut de la livraison, vous pouvez nous contacter.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@kleefmode.com. Une fois la commande traitée et expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé pendant le transport, nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement. Aucun remboursement ne sera accordé pour une deuxième livraison d'articles endommagés. Si l'article de remplacement est également endommagé, nous rembourserons le montant total.

Si vous recevez le mauvais produit ou rencontrez un autre problème, veuillez nous contacter et joindre une photo ou une vidéo du problème afin que nous puissions le résoudre rapidement.

Coordonnées

Horaires du service client : Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00

Kleef Mode est géré par JW Ecom B.V., une entreprise enregistrée aux Pays-Bas

Numéro KvK : 89992210

Numéro de TVA : NL865177028B01

Adresse : De Nieuwe Erven 3, Unité 11326, 5431NV, Cuijk, Pays-Bas

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