Expédition

Informations importantes

• Heure limite de commande : 16:00
• Traitement de la commande : 2–4 jours ouvrés
• Délai d'expédition : 4–7 jours ouvrés
• Délai de livraison total : 6–11 jours ouvrés à compter de la réception de la commande
• Livraison gratuite : disponible pour toutes les commandes à destination des pays que nous desservons.

Processus d'expédition

Dès que votre commande est confirmée, elle est traitée dans un délai de 2–4 jours ouvrés, y compris la vérification et l'emballage. Après son expédition, le délai de livraison vers les pays que nous desservons est généralement de 4–7 jours ouvrés. Au total, vous recevrez donc généralement votre commande dans un délai de 6–11 jours ouvrés.

Dès que votre commande a été remise au prestataire d'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre commande ici.

Délais de livraison estimés par pays

Dès que votre commande a été traitée et expédiée, les délais de livraison habituels suivants s'appliquent :

Ces délais sont indicatifs. Les délais de livraison réels peuvent varier selon votre lieu exact, les performances du prestataire d'expédition, le dédouanement des commandes internationales et les périodes de forte activité d'expédition.

Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union européenne (par exemple, le Royaume-Uni, la Suisse ou les États-Unis), des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.

Retards

Pendant les périodes de forte activité, comme Noël, le Black Friday ou les promotions, les délais d’expédition peuvent varier. Les retards lors du dédouanement peuvent également affecter la livraison.

Si votre numéro de suivi n’est pas encore actif, sa mise à jour peut prendre 2–4 jours ouvrés. Si vous avez des questions concernant les frais de douane ou l’état de la livraison, vous pouvez nous contacter.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@kleefmode.com. Une fois la commande expédiée, son annulation n’est plus possible. Vous pouvez toutefois retourner les marchandises dans le cadre de votre droit de rétractation.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article a été endommagé pendant le transport, nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement ou vous rembourserons, sur demande, l’intégralité du prix d’achat. Vos droits légaux au titre de la garantie restent inchangés.

Si vous recevez le mauvais produit ou rencontrez un autre problème, veuillez nous contacter et joindre une photo ou une vidéo du problème afin que nous puissions le résoudre rapidement.

Coordonnées

Heures d’ouverture du service client : du lundi au vendredi : 9:00 – 17:00

Kleef Mode est exploité par JW Ecom B.V., une entreprise immatriculée aux Pays-Bas

Numéro d’immatriculation au registre du commerce (KvK) : 89992210

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