Zásady pro doručování
Důležité informace
- Uzávěrka objednávek: 16:00
- Zpracování objednávky: 2–4 pracovní dny
- Doba přepravy: 4–7 pracovních dnů
- Celková doba doručení: 6–11 pracovních dnů od přijetí objednávky
- Doprava zdarma: K dispozici pro všechny objednávky do zemí, do kterých doručujeme.
Postup odeslání
Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, bude do 2–4 pracovních dnů zpracována, včetně kontroly a zabalení. Po odeslání činí doba doručení do zemí, do kterých doručujeme, obvykle 4–7 pracovních dnů. Celkem tedy svou objednávku obvykle obdržíte do 6–11 pracovních dnů.
Jakmile bude vaše objednávka předána přepravní službě, obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání s odkazem pro sledování zásilky. Svou objednávku můžete sledovat zde.
Předpokládané lhůty doručení podle země
Jakmile bude vaše objednávka zpracována a odeslána, platí následující obvyklé lhůty doručení:
| Země | Předpokládaná doba doručení |
|---|---|
| Nizozemsko | 4–7 pracovních dnů |
| Belgie | 4–7 pracovních dnů |
| Spojené království | 4–7 pracovních dnů |
| Irsko | 4–7 pracovních dnů |
| Francie | 4–7 pracovních dnů |
| Polsko | 4–7 pracovních dnů |
| Spojené státy | 4–7 pracovních dnů |
| Itálie | 4–7 pracovních dnů |
| Španělsko | 4–7 pracovních dnů |
| Česko | 4–7 pracovních dnů |
| Německo | 4–7 pracovních dnů |
| Dánsko | 4–7 pracovních dnů |
| Portugalsko | 4–7 pracovních dnů |
| Kanada | 4–7 pracovních dnů |
| Austrálie | 4–7 pracovních dnů |
| Slovensko | 4–7 pracovních dnů |
| Řecko | 4–7 pracovních dnů |
| Jižní Afrika | 4–7 pracovních dnů |
| Maďarsko | 4–7 pracovních dnů |
| Rakousko | 4–7 pracovních dnů |
| Švýcarsko | 4–7 pracovních dnů |
| Nový Zéland | 4–7 pracovních dnů |
Tyto lhůty jsou orientační. Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na vaší přesné poloze, výkonnosti přepravní služby, celním odbavení u mezinárodních objednávek a obdobích se zvýšeným objemem zásilek.
U dodávek do zemí mimo Evropskou unii (např. Spojené království, Švýcarsko, USA) mohou vzniknout dovozní cla, daně nebo poplatky, které hradí příjemce.
Zpoždění
V období špičky, například o Vánocích, během Black Friday nebo při propagačních akcích, se dodací lhůty mohou lišit. Doručení mohou ovlivnit také zpoždění při celním odbavení.
Pokud vaše číslo zásilky ještě není aktivní, jeho aktualizace trvá 2–4 pracovní dny. Pokud máte dotazy týkající se celních poplatků nebo stavu doručení, můžete nás kdykoli kontaktovat.
Zrušení objednávky
Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@kleefmode.com. Jakmile bude objednávka odeslána, její zrušení již nebude možné. Zboží však můžete vrátit v rámci svého práva na odstoupení od smlouvy.
Poškozené nebo nesprávné produkty
Pokud byl váš produkt během přepravy poškozen, zašleme vám bezplatně náhradní produkt nebo vám na požádání vrátíme celou kupní cenu. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím zůstávají nedotčena.
Pokud obdržíte nesprávný produkt nebo máte jiný problém, kontaktujte nás prosím a přiložte fotografii nebo video problému, abychom jej mohli rychle vyřešit.
Kontaktní údaje
Otevírací doba zákaznického servisu: pondělí až pátek: 9:00 – 17:00
Kleef Mode provozuje společnost JW Ecom B.V., registrovaná v Nizozemsku
Číslo obchodního rejstříku (KvK): 89992210
DIČ: NL865177028B01
Adresa: Scharnerweg 35, 6224 JA Maastricht, Nizozemsko
Telefon: +31 85 250 2208
E-mail: info@kleefmode.com